Onaysız Fatura Yükselişi Ve Sözleşme Tarihi Çelişkisi

Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım 20 GB paketim için Temmuz ayında 447 TL fatura öderken, hiçbir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen Ağustos ayında fatura tutarım bir anda 1027 TL’ye çıktı. Üstelik Eylül ayı faturam da 892 TL olarak görünmekte. Ne olduğunu anlamadan, çok kısa bir süre içinde neredeyse iki katına varan ödemelerle karşı karşıya kaldım.

Uygulama üzerinden baktığımda sözleşme dönemimin 25 Eylül 2026’ya kadar devam ettiğini gördüğüm için bu artışın nedenini daha da sorguladım. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz etmek istediğimde ise taahhüdün bittiği, bu nedenle itiraz edemeyeceğim ve bu fiyatların geçerli olduğu söylendi. Taahhüdün bittiği söylenirken ekranda 2026’ya kadar sözleşme tarihi görünmesi çelişkili bir durum oluşturuyor ve bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmedi.

İnsanların zaten zor geçindiği bu dönemde, hiçbir onayım olmadan faturamın bu seviyelere çıkartılmasını adil bulmuyorum. Ağustos ve Eylül ayı faturalarımdaki bu fahiş artışın yeniden incelenmesini, taahhüt ve sözleşme tarihlerimin netleştirilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturalarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu resmi mercilere de taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.