to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Çekmediği İçin Yüksek Cayma Ücreti İptali Talebi
Turkcell hattımda adıma kayıtlı 12 ay taahhütlü faturalı tarifeye geçtim, yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra hattın çekmemesi nedeniyle faturasız hatta geçmek istedim. Ankara Çankaya Kara Hasanlı Küme Evleri 147 adresinde, özellikle evdeyken hattım neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Faturasız hatta geçmek istediğimde 25 Ağustos tarihinde tarafıma “vazgeçtiğiniz için ücret ödeyeceksiniz” şeklinde bir SMS bildirimi geldi ve 26 Ağustos’ta 2.223,50 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Kullandığım bölgede ciddi çekim sorunu varken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum.
Hat çekmemesi sebebiyle mecburen tarifeden ayrılmak zorunda kaldım. Bu nedenle taahhüt bozma bedeli adı altında yansıtılan 2.223,50 TL’lik cayma ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
