Teslimat Ve Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Turkcell hattımda mobil imza kullanmak istediğimde mevcut hattımın mobil imzaya uyumlu olmadığı söylendi ve bana yeni bir hat satıldı. Bu yeni hat içi...
Acil Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Maddi Mağduriyet
Eşimle birlikte operatör değiştirerek Turkcell’i tercih ettik. Online’a özel bir tarife seçtiğimiz için başvurumuz 6 Ocak günü saat 14.00 civarında müşteri hizmetleri üzerinden alındı ve adresimizin kurye ile teslime uygun olduğu açıkça söylendi. Diğer operatördeki taahhüdümüz bittiği için sim kartl...
Yeni Sim Kartım Aktivasyonu Gecikti Ve E-İmza Başvurusu Yapamıyorum

Bireysel Turkcell hattım için e-imza başvurusu yapabilmek amacıyla sim kart değişikliği gerektiği söylendi ve yeni sim kartım 29 Aralık 2025 tarihinde...
Tek Numara Çift Sim Hizmetinin Apple Watch Ultra’da E‑Sim Olarak Aktifleştirilememesi

Turkcell faturalı hattımda “tek numara çift sim” hizmetini kullanmak istiyorum. Amacım, telefonumu evde bırakıp, Apple Watch Ultra akıllı saatimi e‑sim ile kullanarak tek numara üzerinden hem telefonda hem de saatte hat kullanımını sağlayabilmek. İnternetten yaptığım araştırmalarda Turkcell’in tek ...
Turkcell Kuryenin Yanlış Adreste Yok Notu Ve Sim Kart Takip Sistemi Hatası!
Turkcell hattım için gönderilen sim kartım Kuryenet tarafından dağıtıma çıkarıldı; ancak Kuryenet sisteminde bugün saat 17:44 için “adreste yoktunuz” notu düşülmüş. Oysa o saatte evdeydim ve kesinlikle kimse kapımı çalmadı. Ayrıca bana verilen takip numarasını Kuryenet’in sitesinde üç kez denememe ...
Turkcell’in Sıfır Hatı Başkası Tarafından Kullanılmış Ve Ücret Talebi
İstanbul Maltepe’deki bir Turkcell bayisinden 4 Ocak 2026 tarihinde “sıfır hat” olarak tarafıma satılan numaranın, hattı telefonuma taktığımda WhatsApp’ta başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu durum, bana verilen numaranın daha önce aktif olarak kullanıldığını açıkça göstermektedir. ...
Sosyal Medya Paketi İnterneti Yanlışlıkla Ana Paketten Düşüyor

Turkcell’e faturalı mobil hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 25 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımda gnç Avantaj 90 GB paketim bulunuyor. 45 GB normal, 45 GB sosyal medya olacak şekilde tanımlanan internet hakkımın, sosyal medya kullanımında sosyal medya pake...
TCL MT48X Modelinin Turkcell Akıllı Çocuk Saati Tarifelerine Dahil Edilmemesi
Turkcell’in akıllı çocuk saati tarifelerinde TCL MT48X çocuk saatinin henüz paket kapsamına alınmamasından şikayetçiyim. Türkiye’de yeni satışa çıkan ...
Yedek Sim Kartın Kurye İle Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi

Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri üzerinden, 16.12.2025 tarihinde 5323****31 numaralı hattımız için yedek SIM kart talebinde bulunduk ve kurye ile teslim seçeneğini tercih ettik. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen SIM kartımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Her aradığımızda kuryenin geldi...
Aciliyetli Sim Kart Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Kurye Gelmedi
Turkcell operatör değişikliği işlemim kapsamında gönderilmesi gereken SIM kartımın teslimatı için Paket Taksi kurye firmasıyla 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat bölgesi olarak İstanbul Üsküdar Ünalan’da bulunuyorum. Önce tarafıma SIM kartın teslim edildiğine dair SMS gönderildi, ancak ba...
Arızalı SIM Kart Ve 128k SIM Kart Temini Sorunu
27.12.2025 günü telefonum Turkcell'e ait SIM kartı görmedi. Başka telefonlarda yaptığım denemeler sonrası SIM kartın arızalı olduğu anlaşıldı. Bulunduğum yerdeki Turkcell bayisine (Çerkezköy) SIM kart değişimi için başvurdum. Hattıma bağlı mobil imza bulunduğu ellerinde 128k SIM kart olmadığı, ayrıc...
128K Sim Kartı Aktif Edilmedi, Mobil İmza Kullanılamıyor

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kocaeli’de mobil imza almak için bayilere gittiğimde hiçbir bayide 128k sim kart olmadığı söylendi. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden özellikle mobil imza için yeni sim kart başvurusu yaptım. Kurye 28.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında yeni 128k si...
Numara Taşıma Ve Sim Kart Aktivasyonu Sorunlu, Hattım Açılmadı

31 Aralık 2025 Çarşamba günü yeni Turkcell faturalı sim kartımı e-Devlet üzerinden onayladım ve hattımın aktivasyon sürecine dair bir SMS aldım. Gelen...
Turkcell Şubesinde Saygısız Ve Küçümseyici Çalışan Tavırları!

31 Aralık saat 15.00 sularında Eyüpsultan Alibeyköy Turkcell İletişim Merkezi’ne iPad'ime sim kart taktırmak ve uyumlu olup olmadığını kontrol ettirmek için gittim. Oradaki kadın çalışanlardan biri sim kartı ölçerek uyum kontrolü yapmaya çalışırken, ben de boşa para vermemek adına isterseniz bilen b...
Aldığım 128K SIM Kartı Aktif Edilmedi, Mobil İmzaya Erişemiyorum

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Isparta’da mobil imza almak için bayiye gittim ancak hiçbir bayide 128k sim kart olmadığı söylendi. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden özellikle mobil imza için yeni sim kart başvurusu yaptım. Kurye 29.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında yeni 128k si...
4.5G Bağlantı Sorunu Ve Ücretli SIM Kart Değişimi Talebi

24 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı hat kullanıyorum. Geçiş yaptığım günden bu yana Gümüşhane Merkez’de, gün içinde bulunduğum her yerde 4.5G hizmetinden yararlanamıyorum. Telefon ayarlarından 4.5G’yi seçtiğimde, beni arayan kişiler bana ulaşamıyor, yalnızca 3G moduna alınca hat çeki...
Numara Taşıma İşlemi Sim Kart Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Çift Fatura Riski
25.12.2025 akşamı saat 21.22’de Türk Telekom’da bulunan 3 adet hattımız için online olarak Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptık. Başvuru sonrasında hem mail hem de mesaj aldık. Gelen mailde, Turkcell’e geçiş talebimizin alındığı ve hatları kullanabilmemiz için adresimize en kısa zamanda fiziksel s...
Sim Kart Değişikliği Sonrası Hattım Açılmadı, Şebeke Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Turkcell bayisine başvurdum ve yeni sim kartımı mağazadan alarak 3 gün önce işlemi gerçekleştirdim. Bana hattımın bugün saat 09:00’da açılacağı söylendiği için yeni sim kartı takıp bekledim, ancak hattım hâlâ açılmadı ve “şebeke yok” şeklinde gözüküyo...
Ücretsiz Sim Kart Değişiminde Ayrımcılık Ve Yetkisiz Yönlendirme
Sim kartım bozuk olduğu için Turkcell bayisine değişim talebiyle gittim. Sıramı aldım ve bekledim; sıram geldiğinde ise görevli kişi bana şu an işlem yapmayacağını, yarım saat sonra gelmemi, o zaman da kapatacağını söyledi. Ayrıca “Sen en iyisi karşıdaki bayiye git” gibi son derece ilgisiz ve saçma ...
Sim Kart Tesliminde 4 Gün Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Salı sabahı numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün içinde sim kart teslimatı yapılacağı yazıyordu. İstanbul’un merkezi sayılabilecek Üsküdar’da olmama rağmen bugün Cuma ve üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne bir arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Başvurudan ...
Numara Taşıma Sim Kartı Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

22.12.2025 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 arasında Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için e-Devlet üzerinden bireysel faturalı hat ba...
Teslim Edildi Olarak Görünen Sim Kartı Alamadım
24.12.2025 tarihinde saat 21.28’de Turkcell uygulaması üzerinden ev adresime, İstanbul Başakşehir’e teslim edilmek üzere sim kart siparişi verdim. Aynı gün 22.35’te sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, sim kart bana hiç ulaşmadı. Teslimat için kimse kapıma gelmedi, herhangi...
Evde Olduğum Halde Sim Kartı Teslim Edilmedi Ve Kuryenet'e Ulaşılamıyor

Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartım Kuryenet tarafından teslim edilecekti. Tüm gün özellikle evde kalarak kargoyu beklememe rağmen, bugün saat 17.20’de “evde yoksunuz” şeklinde bir mesaj geldi ve teslimat yapılmadı. Mesaj gelir gelmez durumu düzeltmek için firmaya ulaşmak istedim ancak ...
-
Araç Takip 95
-
Askercell 417
-
Avans TL 56
-
Cayma Bedeli 2.950
-
Çocuk Hattı 262
-
Dijital Servisler 996
-
eSIM 1.121
-
Fatura 17.321
-
Faturalı Paketler 3.476
-
Faturasız Paketler 657
-
Gnctrkcll 1.012
-
Hat Aktivasyonu 630
-
Hat Devir 841
-
Hat Kapatma 794
-
Hat Kısıtlama 732
-
Hesap 3.487
-
Hız Testi 255
-
İnternet 10.637
-
Kampanya 1.573
-
Kamu Tarifeleri 99
-
Kontör 159
-
Mobil İmza 829
-
Mobil Ödeme 812
-
Numara Değiştirme 339
-
Numara Engelleme 327
-
Numara Taşıma 3.390
-
Pin Kodu 27
-
Platinum 1.062
-
Puk Kodu 25
-
Rahat Paketler 669
-
Salla Kazan 1.261
-
Sim Kart 2.773
-
Superbox 4.024
-
Şebeke 2.980
-
Taahhüt 1.539
-
Tarife Değişikliği 1.259
-
TL Yükle 229
-
Upcall 73
-
Vınn 67
-
Yurt Dışı Paketleri 2.242