to read complaints and reviews, or file yours. 
Salı sabahı numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün içinde sim kart teslimatı yapılacağı yazıyordu. İstanbul’un merkezi sayılabilecek Üsküdar’da olmama rağmen bugün Cuma ve üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne bir arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Başvurudan iki gün sonra, Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayıp sim kartımın neden gelmediğini sorduğumda, gün içinde acil şekilde teslim edilmesi için talep oluşturduklarını söylediler; ancak ne bir zaman verdiler ne de sonrasında bu talep ile ilgili tek bir geri dönüş yapıldı. Dün yanımda bir arkadaşım da hattını Turkcell’e taşıdı ve yaklaşık bir saat sonra kurye kendisini arayıp adreste olup olmadığını sordu. Ona bir saat içinde kurye ulaşırken, bana dört gündür kimsenin ulaşmaması açıkçası adam seçiliyormuş gibi bir his uyandırdı.
Bu süreçte Turkcell’in ilgisizliği ve bilgi vermemesi nedeniyle bu olumsuzluğa daha fazla dayanamayarak Türk Telekom’daki taahhüdümü yeniledim ve Turkcell’e geçişten tamamen vazgeçtim. Artık herhangi bir işlem veya çözüm talebim yok, sadece yaşadığım bu kötü deneyimin ve gösterilen umursamazlığın kamuya açık şekilde görünmesini ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için dikkate alınmasını istiyorum.
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Bana sim kartımın 2 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bu süreçte şehir dışına çıkmam gerekt...
Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve 22 Kasım tarihinde paketi telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla onayladım. Görüşmede, sim kartın bana evde teslim edilmesini istediğimi belirttim. Birkaç gün sonra Turkcell’den sim kartın kargoya verildiğine ve dağıtıma çıktığına dair bir bilgi...
Yorumlar