to read complaints and reviews, or file yours. 
Sim kartım bozuk olduğu için Turkcell bayisine değişim talebiyle gittim. Sıramı aldım ve bekledim; sıram geldiğinde ise görevli kişi bana şu an işlem yapmayacağını, yarım saat sonra gelmemi, o zaman da kapatacağını söyledi. Ayrıca “Sen en iyisi karşıdaki bayiye git” gibi son derece ilgisiz ve saçma bir yönlendirme yaptı.
Daha sonra güya müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum; ancak sistem arızası var şeklinde bir gerekçe belirtilmiş. Ortada bir sistem arızası olmadığını, sadece paralı işlem yapacak müşterilere öncelik verildiğini ve bu nedenle benim ücretsiz olan SIM kart değişim işlemimin kasıtlı olarak yapılmadığını düşünüyorum.
Ücretli‑ücretsiz ayrımı yapılmadan, müşterilere eşit ve saygılı davranılmasını, SIM kart değişim işleminin de en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait SIM kartım telefonumda takılıyken bir anda arızalandı. 'SIM kart yok' uyarısı alarak SIM kartın arızalı olduğunu anladım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle başka bir telefonda denedim ve arızalı olduğu anlaşıldıktan sonra Turkcell iletişim merkezlerinden yeni bir SIM kart a...
2023 Yılı Sonunda Turkcell Aboneliğimi Başlattım 1 Yıl Dolmadan Sim Kart Arızası İle Karşılaştım. Müşteri Hizmetlerini Arayıp Durumu Anlattım. Almış Olduğum Cevap Bu İşlem Bayilerimizden Gerçekleşmektedir. Hattı Kapıma Gönderen Sayın Turkcell Hattımın 12 Ay İçinde Arıza Yapması Nasıl Bir Durumdur. Y...
Turkcell hattıma ait sim kart arızası sebebiyle bayiye gittiğimde, arızanın müşteriden kaynaklanıp kaynaklanmadığına hiç bakmadan (karta bile bakmadan ) daha 8 ay önce açtırdığım hat için benden sim kart değişimi gerektiği söylenerek 106 TL ücret alındı. Garantisi yok mu deyince 1 hafta içinde arıza...
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...
Bugün saat 13:00 civarında Sur Yapı Marka AVM’deki Turkcell kurumsal şubesine sim kart değişikliği işlemi için gittim. Ancak pazar günü olduğu gerekçesiyle “sistem arızası” bahanesiyle işlemim yapılmadı. Daha önce uğradığım bireysel şubede de bana, pazar günleri sistem arızası bahanesiyle işlemlerin...
Yorumlar