Güvenlik Nedeniyle Mobil Uygulama Müşteri Başvurusu Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık 10 dakika önce müşteri olma başvurusu yaptım. Başvurum sırasında “güvenlik sebeplerine uymadığınızdan dolayı” şeklinde bir uyarı alarak işlemim reddedildi.

Aynı sorunu yaşayan bir vatandaşın da benzer şikayetini gördüm. Ben de şubeye gitmeden, tamamen mobil uygulama üzerinden müşteri olabilmek istiyorum. Ancak başvurunun hangi gerekçeyle reddedildiğine dair ayrıntılı bir açıklama yapılmaması ve tarafıma SMS ya da herhangi bir bilgilendirme ile dönülmemiş olması rahatsızlık verici.

Bulunduğum ilçede Fibabanka şubesi bulunmuyor, bu nedenle şu an şubeye gitme imkanım da yok. Müşteri hizmetlerini de henüz arayamadım. Başvurumun uzaktan yeniden değerlendirilmesini, mümkünse şubeye gitmeden mobil uygulama üzerinden müşteri olabilmemi ve ayrıca bu güvenlik uyarısını neden aldığım konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.