Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Tukaş Mayonezinde Bozulma Ve İade Talebi

Tukaş markalı mayonezi Kayseri Sivas Caddesi’nde bulunan Tanzim isimli marketten satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 gün sonra kullanmak için açtığımda mayonezin rengi ve kıvamının bozuk olduğunu, normal bir mayonez görünümünde olmadığını fark ettim. Ürünün son kullanma tarihine baktığımda tarihi henüz geçmemişti ve ambalaj üzerinde de son kullanımı engelleyecek bir durum görünmüyordu.

Yaşadığım sorun üzerine Tukaş ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip ürünün fotoğraf ve videosunu paylaştım. Bir gün sonra tarafıma dönüş yapılarak, ürünün firmayla ilgili bir problemi olmadığı, bekleme sürecinde güneşe vb. Etkenlere maruz kalmış olabileceği söylendi. Ürünün bu hale gelmesinin sorumluluğunun firmaya ait olmadığı ifade edildi.

Ben, son kullanma tarihi geçmemiş ve ambalajı kapalı bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün incelenmesini, laboratuvar ortamında gerekli analizlerin yapılmasını, bozuk ürün için para iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama ile özür iletilmesini talep ediyorum.