Bir Günde Kargo’nun Teslim Edilememesi Ve İletişim Sorunları

“Bir Günde Kargo” isimli firmayla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 6 gün önce elektrikli Scooter gönderimi için bu firmayı kullandım ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom gönderilmedi ve nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Elimde gönderiye ait takip numarası olmasına rağmen firma ile hiçbir kanaldan iletişime geçemiyorum. Telefonla ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum ve kargomun akıbeti tamamen belirsiz durumda. “Bir günde kargo” vaadinde bulunan bir firmanın bu şekilde davranması hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı gelmektedir.

Elektrikli Scooter’ımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin derhal tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Firmanın müşterilerle iletişim kuramaması ve vaat ettiği hizmeti yerine getirmemesi nedeniyle gerekli incelemenin ilgili kurumlarca yapılmasını istiyorum.