Aciliyetli Sim Kart Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Kurye Gelmedi

Turkcell operatör değişikliği işlemim kapsamında gönderilmesi gereken SIM kartımın teslimatı için Paket Taksi kurye firmasıyla 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat bölgesi olarak İstanbul Üsküdar Ünalan’da bulunuyorum.

Önce tarafıma SIM kartın teslim edildiğine dair SMS gönderildi, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine yaptığım telefon görüşmelerinde, bu kez “teslim edilemedi” SMS’i iletildiği söylendi fakat gün içinde ne bir kurye araması ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Kurye gerçekten adrese geldi mi, yoksa sadece sistemden işlem mi yapıldı, bunu bilemiyorum.

Telefon görüşmelerimde hattın aciliyetini özellikle belirttim, aciliyet notu aldıklarını ve geri dönüş olursa haber vereceklerini söylediler. Daha sonra beni arayarak 1–2 saat içinde kuryenin teslimatını yapacağını ilettiler. Sabah yaptığımız bu konuşmanın aynısını akşam tekrar yaşadık, ancak şu ana kadar (saat 19.00 itibarıyla) hiçbir kurye gelmedi ve teslimat yapılmadı.

Aynı durum şu an eşim için de geçerli, ona da teslim edildi şeklinde SMS gitmesine rağmen ortada ne bir kurye ne de teslim edilen bir SIM kart var. Benim sipariş numaram 19096913128 olup, bu konuda aciliyetimin dikkate alınarak SIM kartımın ve eşimin SIM kartının teslimatının bugün içinde eksiksiz ve gerçek anlamda yapılmasını talep ediyorum.