Turkcell Aldığım 128K SIM Kartı Aktif Edilmedi, Mobil İmzaya Erişemiyorum

Ali · 2025-12-31T09:26:07+03:00

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Isparta’da mobil imza almak için bayiye gittim ancak hiçbir bayide 128k sim kart olmadığı söylendi. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden özellikle mobil imza için yeni sim kart başvurusu yaptım. Kurye 29.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında yeni 128k sim kartımı teslim etti fakat aradan yaklaşık 40 saat geçmesine rağmen yeni sim kartım bir türlü aktif edilmedi. Şu anda eski 64K sim kartımı kullanmak zorunda kalıyorum, mobil imza için aldığım yeni 128k sim kartı ise hiç kullanılamıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Isparta’daki bayilere gittim fakat “online alınmış, yardımcı olamayız” denilerek bayiden de destek alamadım. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de sorunu gerçekten çözecek bir muhatap bulunabiliyor. Mobil imza kullanabilmek için aldığım yeni 128k sim kartımın acilen aktif edilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

Hiçbir kimse dönüş yapmıyor bunlar klasik standart cevaplar

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

İnceleme son durumu nedir dönüş yapılmadı henüz

Benzer Şikayetler

Yeni Sim Kart Ve Mobil İmza Başvurumda Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

Metin

Turkcell

639

20 Kasım 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden hattımı mobil imza aboneliğine açtırmak için başvuruda bulundum. Bu işlem kapsamında, 128 KB’lik aynı numarama ait yeni sim kartın Kuryenet aracılığıyla İstanbul Kartal Esentepe Mahallesi Bahar Gülü Sokak Anayurt Caddesi 15/1 adresime tesli...

Yeni Sim Kart Ve Mobil İmza Başvurumda Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

yeni-sim-kart-ve-mobil-imza-basvurumda-teslimat-ve-bilgilendirme-sorunu-yasiyorum-3.jpg

yeni-sim-kart-ve-mobil-imza-basvurumda-teslimat-ve-bilgilendirme-sorunu-yasiyorum-2.jpg

İki Kez Gönderilen Sim Kartım Bir Türlü Aktif Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Barış

Turkcell

876

Turkcell’den yeni 128k sim kartımın aktif edilmesi için 03.11.2025 tarihinde bir hat satın aldım. Bu hatta ait ilk sim kart sinyal aldığı halde bir türlü aktif edilemedi, bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Sonuç olarak kart tamamen iptal edilip yenisinin ...

Mobil İmza Bir Haftadır Aktif Edilmedi, Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Ümit

Turkcell

464

Turkcell’den mobil imza kullanabilmek için 128k uyumlu faturalı bir hat aldım. Mevcut numaram üzerinden yeni sim kart teslim edildi, hattımın uyumlu olduğu ve mobil imzanın aktif edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen mobil imza hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte canlı desteğe ...

Turkcellden Sim Kart Teslimatı Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Erkan

Turkcell

833

01.12.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulunarak faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak o günden bu yana yeni sim kartım tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez kayıt oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldığını, dönüş yapılacağını söylediler fakat ne...

Turkcell'den Talep Ettiğim Sim Kart Ulaşmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

İhsan

Turkcell

504

Turkcell faturalı hattım için 21.11.2025 tarihinde Online İşlemler üzerinden yeni 128K sim kart talebinde bulundum, ancak o tarihten bu yana kartım elime ulaşmadı. Başvuru yapalı uzun bir süre geçmesine rağmen ne kargo ile bir gönderim yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağl...