Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
4.5G Bağlantı Sorunu Ve Ücretli SIM Kart Değişimi Talebi

ID:34699400

4.5G Bağlantı Sorunu Ve Ücretli SIM Kart Değişimi Talebi

Uğur

Turkcell

29 Aralık 2025 16:38

275

24 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı hat kullanıyorum. Geçiş yaptığım günden bu yana Gümüşhane Merkez’de, gün içinde bulunduğum her yerde 4.5G hizmetinden yararlanamıyorum. Telefon ayarlarından 4.5G’yi seçtiğimde, beni arayan kişiler bana ulaşamıyor, yalnızca 3G moduna alınca hat çekiyor ve bağlantı kurabiliyorum.

Defalarca çağrı merkezini aradım, son olarak 26 Aralık’ta kayıt açıldı ve çözüm süresinin 288 saat olduğu söylendi. Bunun yanında çözüm olarak sim kart değişimi önerildi ancak bunun için 200 TL ücret talep ediliyor. Daha yeni Turkcell’e geçtiğim bir hatta, temel bir çekim ve erişim problemi yaşarken bir de sim kart için ücret istenmesi beni mağdur ediyor. Hattıma ait müşteri bilgilerimde ***3549511 ile biten kayıtlı numaram bulunuyor.

Öncelikli olarak 4.5G erişim sorunumun acilen çözümlenmesini istiyorum. Sorun sim kart değişimiyle çözülecekse bu işlemin tarafıma ücretsiz yapılmasını, eğer teknik olarak giderilemeyecek bir problemse de hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

29 Aralık 2025 16:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Uğur

30 Aralık 2025 10:37

Sorunun bugün çözülmezse yarın çözmek için çaba sarf etmeyin farklı operatöre hattımı taşıyacağım. Çağrı merkezindeki kaydıma hala dönüş yapılmadı buraya bıraktım şikayetime dönüş yok. Bayinize gidiyoruz destek yok. Bu yazdıklarımız çokta salladığınızı düşünmüyorum zaten. Boşa konuşuyoruz.

Turkcell

30 Aralık 2025 15:31

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu Aylardır Çözülmüyor

Ahmet

Turkcell

10 Aralık 2025 01:51

629

Uzun yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son 3-4 aydır Malatya ili Yeşilyurt ilçesi Bostanbaşı Mahallesi’nde hattımda ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Telefonumda 4.5G/5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 0,06 Mbps seviyelerinde kalıyor, internete...

Turkcell’de Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu Aylardır Çözülmüyor

turkcellde-cekim-ve-internet-hizi-sorunu-aylardir-cozulmuyor-3.jpg

turkcellde-cekim-ve-internet-hizi-sorunu-aylardir-cozulmuyor-1.jpg

Turkcell’de Sürekli Yavaş Ve Sorunlu İnternet, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Turkcell

14 Aralık 2025 00:06

822

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...

Turkcell'de Süregelen 4.5G Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nda

Turkcell

10 Eylül 2025 12:15

469

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık son bir aydır 4.5G mobil internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Telefonumda 4.5G’ye bağlanamıyor, çekmeme ve bağlantı problemleriyle karşılaşıyorum. Aynı sorunu farklı cihaz ve sim kartlarda denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu problem nedeniyle iki kez müşteri ...

Erol sonucu yetersiz buldu

Balıkesir'de 6 Aydır Çekim Sorunu: 5G Ücreti Alınıyor, Hizmet Sunulmuyor

Erol

Turkcell

20 Ekim 2025 10:51

966

Hem Vodafone hem de Turkcell faturalı hatlarımda yaklaşık 6 aydır Balıkesir ve ilçelerinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde ve seyahat esnasında acil durumlarda kimseye ulaşamıyor, kişiler de bana ulaşamıyor. İnternet hızım da oldukça düşük; çoğu zaman yalnızca 3G hizmeti alabiliyorum, bazı bölg...

Faturalı Hat Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Ve Çekim Problemi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Nagihan

Turkcell

13 Ekim 2025 15:14

701

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık iki-üç haftadır nerede olursam olayım sürekli olarak internet bağlantımda 3G çekim problemi yaşıyorum. Hattımı kullandığım her bölgede bu sorun devam ediyor ve internet hızım oldukça düşük. Ayrıca, hattım zaman zaman kendiliğinden kapanıp tekrar...