to read complaints and reviews, or file yours.4.5G Bağlantı Sorunu Ve Ücretli SIM Kart Değişimi Talebi
24 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı hat kullanıyorum. Geçiş yaptığım günden bu yana Gümüşhane Merkez’de, gün içinde bulunduğum her yerde 4.5G hizmetinden yararlanamıyorum. Telefon ayarlarından 4.5G’yi seçtiğimde, beni arayan kişiler bana ulaşamıyor, yalnızca 3G moduna alınca hat çekiyor ve bağlantı kurabiliyorum.
Defalarca çağrı merkezini aradım, son olarak 26 Aralık’ta kayıt açıldı ve çözüm süresinin 288 saat olduğu söylendi. Bunun yanında çözüm olarak sim kart değişimi önerildi ancak bunun için 200 TL ücret talep ediliyor. Daha yeni Turkcell’e geçtiğim bir hatta, temel bir çekim ve erişim problemi yaşarken bir de sim kart için ücret istenmesi beni mağdur ediyor. Hattıma ait müşteri bilgilerimde ***3549511 ile biten kayıtlı numaram bulunuyor.
Öncelikli olarak 4.5G erişim sorunumun acilen çözümlenmesini istiyorum. Sorun sim kart değişimiyle çözülecekse bu işlemin tarafıma ücretsiz yapılmasını, eğer teknik olarak giderilemeyecek bir problemse de hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunun bugün çözülmezse yarın çözmek için çaba sarf etmeyin farklı operatöre hattımı taşıyacağım. Çağrı merkezindeki kaydıma hala dönüş yapılmadı buraya bıraktım şikayetime dönüş yok. Bayinize gidiyoruz destek yok. Bu yazdıklarımız çokta salladığınızı düşünmüyorum zaten. Boşa konuşuyoruz.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
