to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Sim Kart Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Çift Fatura Riski
25.12.2025 akşamı saat 21.22’de Türk Telekom’da bulunan 3 adet hattımız için online olarak Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptık. Başvuru sonrasında hem mail hem de mesaj aldık. Gelen mailde, Turkcell’e geçiş talebimizin alındığı ve hatları kullanabilmemiz için adresimize en kısa zamanda fiziksel sim kart gönderileceği yazıyordu.
Ancak o günden bu yana ne Turkcell tarafından ne de birlikte çalıştıklarını belirttikleri Paket Taksi tarafından herhangi bir arama, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Sim kartların ne zaman geleceğine, sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyoruz ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz.
Türk Telekom tarafında Ezber Bozan tarifesini kullanırken, Turkcell’de Favorim 25 GB paketine geçiş için bu başvuruyu yaptık. Fakat iletişimsizlik nedeniyle hem mevcut operatöre hem de Turkcell’e doğru düzgün bilgi verilmediği için 3 hat için de çift fatura ödeme riskiyle karşı karşıya kaldık.
Başvurunun durumu, sim kartların gönderim süreci ve faturalanma konusunda tarafımıza acilen net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa mağduriyet oluşmadan önce gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf ve zamanında bilgi verilerek ilerlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dün itibari ile 29.12.2025 öğlen simler geldi. Tüm onay ve aktivasyon işlemlerini e devletten yaptım. Bilemiyorum hala hatlar Telekom'da Turkcell aktif olmadı. Neyden kaynaklanıyor. Bugün ayın 30 oldu. Beş günde daha hattımı aktaramadım. Böyle bir işlem süreci olamaz olmamalı. Bunun bir standardı olmalı. O zaman böyle bir seçenek olmamalı. Veya süreç anlatılmalı boy boy reklamlar veriliyor online'de böyle. Diye bir de yaklaşık 2 gün demişler. 3 tane hatta bir de Telekom'a tarifem bittiği için 600'er tl toplamda 1800 lira fatura ödeyeceğim. Bilemiyorum hatlar açılırsa 3 fatura da Turkcell'e ödeyeceğim. Ülkemizdeki insanlar adına ve kendi adımı çok üzgünüm.
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. İlgili ekiplerimizden gelen bilgi neticesinde sim kartınızın tarafınıza ulaşmış olduğu hat durumunun da aktivasyon işlenmekte aşamasında olduğu ve en kısa zamanda kullanıma açılacak olduğunu belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
