to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 akşamı saat 21.22’de Türk Telekom’da bulunan 3 adet hattımız için online olarak Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptık. Başvuru sonrasında hem mail hem de mesaj aldık. Gelen mailde, Turkcell’e geçiş talebimizin alındığı ve hatları kullanabilmemiz için adresimize en kısa zamanda fiziksel sim kart gönderileceği yazıyordu.
Ancak o günden bu yana ne Turkcell tarafından ne de birlikte çalıştıklarını belirttikleri Paket Taksi tarafından herhangi bir arama, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Sim kartların ne zaman geleceğine, sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyoruz ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz.
Türk Telekom tarafında Ezber Bozan tarifesini kullanırken, Turkcell’de Favorim 25 GB paketine geçiş için bu başvuruyu yaptık. Fakat iletişimsizlik nedeniyle hem mevcut operatöre hem de Turkcell’e doğru düzgün bilgi verilmediği için 3 hat için de çift fatura ödeme riskiyle karşı karşıya kaldık.
Başvurunun durumu, sim kartların gönderim süreci ve faturalanma konusunda tarafımıza acilen net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa mağduriyet oluşmadan önce gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf ve zamanında bilgi verilerek ilerlemesini talep ediyorum.
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
21.12.2025 tarihinde mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden Favorim 40 GB tarifesine başvuru yaptım. Numara taşıma sürecinde gönderilmesi gereken sim kartım hâlâ bana teslim edilmedi. Kargomun durumuna baktığımda 23.12.2025 saat 19:47’de Kuryenet Kemalpaşa şubesine teslim edilmiş ...
30.09.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun hemen ardından mail adresime, başvurunun onaylandığı ve adresime fiziksel sim kart gönderileceği, kartı aldıktan sonra ise e-Devlet üzerinden sözleşme onaylama sürecini başlatmam gerektiği bilgisi il...
25.12.2025 tarihinde saat 10:32’de turkcell.com.tr üzerinden mevcut hattım için operatör değişikliği/numara taşıma talebi oluşturdum. İşlemin hızlı ilerlemesi için özellikle online başvuruyu tercih ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve mevcut operatörümü aradığım...
25 Aralık’ta Turkcell’e telefon üzerinden iki hattım için hat taşıma başvurusu yaptım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeyince ben de müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletilip reklam dinledim ve üç farklı yere aktarıldım. Sonunda işlemlerimin askıda kaldığı, iptal...
Yorumlar