Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Acil Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Maddi Mağduriyet

ID:34800439

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Acil Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Maddi Mağduriyet

Ahmet

Turkcell

08 Ocak 00:53

210

Eşimle birlikte operatör değiştirerek Turkcell’i tercih ettik. Online’a özel bir tarife seçtiğimiz için başvurumuz 6 Ocak günü saat 14.00 civarında müşteri hizmetleri üzerinden alındı ve adresimizin kurye ile teslime uygun olduğu açıkça söylendi. Diğer operatördeki taahhüdümüz bittiği için sim kartların bize acilen ulaşması gerektiğini özellikle belirttik.

Ancak başvurudan bu yana 2 gün geçmesine rağmen sim kartlarımız hâlâ elimize ulaşmadı. Her aradığımızda kurye sisteminde bir arıza olduğunu, ekranda bir sorun göremediklerini ve aciliyet bildirimi yapacaklarını söylüyorlar fakat somut hiçbir ilerleme sağlanmadı, hep aynı yanıtı alıyoruz.

Bu süreçte, taahhüdümüzün sonlandığı diğer operatörde her geçen gün pahalı tarifeye tabi tutuluyoruz ve bu durum bizi maddi olarak mağdur ediyor. Sim kartlarımızın daha fazla gecikmeden, acilen tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.

Turkcell

08 Ocak 09:53 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

08 Ocak 20:20

Şikayetime verilen cevap "Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz." Aradan gün geçti hiçbir yok yok!

Ahmet

09 Ocak 20:03

Üçüncü günde bitti İstanbul'un göbeğinde sim kart gelmesini bekliyorum. Paket taxi firmasındaki sorun ve Turkcell'in çözüm üretmemesi yüzünden mağduriyetim her gün katlanıyor. Telafi edilecek mi bakalım göreceğiz.

Turkcell

12 Ocak 09:43

Değerli Müşterimiz, 12.01.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sim Kart Nedeniyle Mobil İmza Ve Bankacılık İşlemlerinde Mağduriyet

Emre

Turkcell

04 Eylül 2025 14:57

567

3 hafta önce İzmir Buca'daki Turkcell Gediz şubesinden, sim kartım arızalandığı için ücret ödeyerek yeni bir sim kart aldım. Ancak yeni sim karta geçtiğimde mobil imza aboneliğim isteğim dışında iptal oldu. 4 Eylül’de tekrar mobil imza başvurusu yapmak istediğimde, sim kartımın uyumsuz olduğu uyarıs...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sim Kart Arızasında Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Ve Haksız Ücretlendirme

Mehmet

Turkcell

09 Mayıs 2025 17:08

2.020

Turkcell sim kartım arıza yaptı, çalışmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Destek kısmından dilekçe yazmamı ve kimlik fotolarımı paylaşmamı istediler. Sim kartımın posta yoluyla gönderileceğini ve 159 TL gibi bir ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Buraya kadar her şey tamam, kabul ettim, başvur...

Turkcell Sim Kart Arızasında Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Ve Haksız Ücretlendirme

1 Destek

Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Osman

Turkcell

30 Temmuz 2025 12:17

972

26.07.2025 tarihinde iki hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım ve Adana M1 AVM'deki Turkcell bayisinden hattımı teslim aldım. 28.07.2025 tarihinde saat 18:47'de hattımın taşıma işleminin tamamlanacağı ve Turkcell'e geçmiş olacağı bildirildi. Fakat taşıma saati geldiğinde hatlardan sa...

Ferruh sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sim Kart Arızasında Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Ferruh

Turkcell

23 Temmuz 2025 17:53

284

Turkcell firmasına diğer operatörden geçiş yaptım. Geçiş sürecini sorunsuz ve güzel bir şekilde hallettiler. Ancak sonrasında, 20 gün içinde verdikler...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Çipi Arızası Nedeniyle Hattıma Erişemiyorum, Alternatif Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Turkcell

21 Kasım 2025 21:33

428

Turkcell hattımda e‑sim kullanıyordum. Telefonum bozulduğu için yaklaşık 15 gündür fiziksel sim karta geçmek üzere Turkcell Çerkezköy şubesine başvurdum. Şubedeki görevli, yeni kimliğimin çipinin arızalı olduğunu söyleyerek fiziksel sim kart veremeyeceklerini belirtti. Ehliyetimi kimlik yerine kabul...

Tüm Turkcell Sim Kart Şikayetlerini Gör