to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Maddi Mağduriyet
Eşimle birlikte operatör değiştirerek Turkcell’i tercih ettik. Online’a özel bir tarife seçtiğimiz için başvurumuz 6 Ocak günü saat 14.00 civarında müşteri hizmetleri üzerinden alındı ve adresimizin kurye ile teslime uygun olduğu açıkça söylendi. Diğer operatördeki taahhüdümüz bittiği için sim kartların bize acilen ulaşması gerektiğini özellikle belirttik.
Ancak başvurudan bu yana 2 gün geçmesine rağmen sim kartlarımız hâlâ elimize ulaşmadı. Her aradığımızda kurye sisteminde bir arıza olduğunu, ekranda bir sorun göremediklerini ve aciliyet bildirimi yapacaklarını söylüyorlar fakat somut hiçbir ilerleme sağlanmadı, hep aynı yanıtı alıyoruz.
Bu süreçte, taahhüdümüzün sonlandığı diğer operatörde her geçen gün pahalı tarifeye tabi tutuluyoruz ve bu durum bizi maddi olarak mağdur ediyor. Sim kartlarımızın daha fazla gecikmeden, acilen tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetime verilen cevap "Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz." Aradan gün geçti hiçbir yok yok!
Üçüncü günde bitti İstanbul'un göbeğinde sim kart gelmesini bekliyorum. Paket taxi firmasındaki sorun ve Turkcell'in çözüm üretmemesi yüzünden mağduriyetim her gün katlanıyor. Telafi edilecek mi bakalım göreceğiz.
Değerli Müşterimiz, 12.01.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
