to read complaints and reviews, or file yours.128K Sim Kartı Aktif Edilmedi, Mobil İmza Kullanılamıyor
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kocaeli’de mobil imza almak için bayilere gittiğimde hiçbir bayide 128k sim kart olmadığı söylendi. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden özellikle mobil imza için yeni sim kart başvurusu yaptım. Kurye 28.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında yeni 128k sim kartımı teslim etti ancak üzerinden yaklaşık 50 saat geçmesine rağmen yeni sim kartım bir türlü aktif edilmedi.
Şu anda eski 64K e-sim kartımı kullanmak zorunda kalıyorum, mobil imza için aldığım yeni 128k sim kartı ise hiç kullanılamıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Kocaeli’deki bayilere tekrar gittim fakat hattın online olarak alındığı gerekçesiyle “yardımcı olamayız” denilerek bayiden de destek alamadım. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de sorunu gerçekten çözecek bir muhatap bulabildim.
Mobil imza kullanabilmek için aldığım yeni 128k sim kartımın 5396****28 numaralı hattım için acilen aktif edilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
