Turkcell Sim Kart iade talebi

2025 yılı Eylül ayının son haftasında Turkcell’in anindamobilimza.turkcell.com.tr/mobilimza adresi üzerinden 128 KB sim kart satın aldım. Kendi aktif hattımı bu yeni sim karta taşımak için tarafıma iletilen tüm yönergeleri eksiksiz olarak uygulamama rağmen yeni sim kartta sürekli “şebeke yok / hat y...

09.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Turkcell İzmir Karşıyaka Çarşı bayisinden faturaya ek bir tablet satın aldım. Eve geldiğimde tabletin şarjı yüzde 64 seviyesindeydi, Gmail hesabımı açıp birkaç uygulama indirirken bir anda şarj yüzde 15’e düştü. Ayrıca ürünün sim kart ile kullanıma uygun olm...

31.10.2029 tarihinde Erzurum Cumhuriyet Caddesi Turkcell şubesinden faturama ek olarak a26 model cihaz satın aldım. Cihazı sadece bayide kontrol etmek için açtılar, ben ise hiç sim kart takmadım ve ürünü aldığım gibi kutusuyla, aksesuarlarıyla ve faturasıyla eksiksiz şekilde muhafaza ettim. Cihazı ...

22.09.2025 tarihinde saat 12:29’da yurt dışında bulunduğum sırada bir aramayı cevapladım ve o anda Turkcell’in 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' tarifesi devreye girdi. Ancak sonraki günlerde, mobil verim kapalı ve herhangi bir arama yapmadığım veya cevaplamadığım halde, 23.09.2025 saat 19:46’da ve 24....

Turkcell web sitesinden kendi adıma hat satın aldım ve ertesi gün teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Kargoyu çalıştığım iş yerine talep ettim ve iş yerim saat 18:00'da kapanıyor. Akşam saat 22:00 civarında kurye beni aradı ve geldiğini söyledi. Ben de iş yerimin şu anda kapalı olduğunu ilettim. Ke...

Turkcell'den bugün yeni bir telefon hattı bayiiden aldım. Sözleşme ile ilgili sonradan öğrendiğim başka sorunlar da oldu ama esas problem aldığım sim kartın çalışmaması ve bozuk olması. Benzer bir sorunu 2 yıl önce hattımı Turkcell'e taşıdığımda da yaşamıştım. Düzenli olarak bozuk sim kart satıldığı...

Yıllardır Turkcell kurumsal müşterisi olarak hizmet alıyoruz ve 8 adet mobil hattımız mevcut. 10.05.2024 tarihinde şirket hatlarımdan biri kullanılmaz hale geldi. Hattım kesilince, Hatay/İskenderun'daki kurumsal bayiye yeni bir sim kart çıkartmak için başvurdum. Ancak ellerinde sim kartı olmadığını ...

Turkcell hattıma ait SIM kartım telefonumda takılıyken bir anda arızalandı. 'SIM kart yok' uyarısı alarak SIM kartın arızalı olduğunu anladım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle başka bir telefonda denedim ve arızalı olduğu anlaşıldıktan sonra Turkcell iletişim merkezlerinden yeni bir SIM kart a...

Çocuğumun akıllı saati için Turkcell'den hat aldım, daha 6 ay olmadan SIM kart bozuldu. SIM kartın bozulduğunu nasıl anladığınızı sorarsanız, saati servise gönderdim. Servis, incelemesini yaptığında saatin arızalı olmadığını belirterek saati bize geri gönderdi. SIM kartı aldığım Turkcell bayisine gi...

05.02.2024 Pazartesi günü operatör değişikliği yapmak için başvurduğum Kale, Anafartalar Caddesi No:45/14, 06520 Altındağ/Ankara adresinde bulunan Plus Teknoloji isimli Turkcell bayisi, yanlış SIM kart vererek hattımın kullanılamaz hale gelmesine neden olmuş ve iletişim özgürlüğümü elimden almıştır....

23/06 tarihinde bulunduğum lokasyonda konuşma başlatamadığım için müşteri. Temsilciliği aradım e-sim'e uzaktan müdahale edemediğini söyleyeyim bayiye yönlendirildim. Bayide e-sim yeni olduğu söylenip sim kart kart değişikliği yapılanabileceği söylendi. Sim kart değiştirdikten sonra sorunum çözüldü. ...

14/05/2023 tarihinde Turkcell bayisinden telefon aldım bozuk çıktı. 15/05/2023 tarihinde iade etmek için bayiye gittim sim kart takıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek uzun sürer garantiye gönderelim oradan sizi aradıklarında iade talep oluşturursunuz ...

04.02.2023 tarihinde Ankara Mamak mebs okullarında adıma bir hat satılmıştır. Askerlik bitiminde bu hattı e devletten, müşteri hizmetlerinden ve bir Turkcell bayisinden sorguladığımda adıma bir hat olmadığı söylemiştir. Eğer bir hat yok ise benden neden 550 TL ücret alındı. Hat var ise elimde buluna...