Turkcell Sim Kart iade talebi

Turkcell hattım için 2 Nisan’da e-sim’e geçiş işlemi yaptım. İşlem aşamasında ilk iki denemem Turkcell uygulaması yüzünden iptal oldu tuhaf hatalar aldım ekran yüklenmemesi vs, üçüncü denemede QR kodu başarıyla okutup e-sim kartımı telefona tanımladım. Buna rağmen, iptal olan ilk iki deneme için de ...

Turkcell Superbox hattım için tarafıma arızalı sim kart verildi ve şu anda mağduriyet yaşıyorum. 30.12.2025 tarihinde aldığım hat için, 02.01.2026 tarihinde tekrar sim kart değişimi gerektiğinde benden ücret talep edildi. Aydın ili Germencik ilçesindeki Turkcell bayisinde işlemlerimi gerçekleştirdim...

7 Şubat 2026 tarihinde Ankara Mamak’taki kışlaya giriş yaptığımda Turkcell standında görevli personel, hatta sahip olmanın zorunlu olduğunu söyleyerek bana hat sattı. Hattın ücreti olarak 1.300 TL talep edildi ve “zorunlu” denildiği için bu ücreti ödemek durumunda kaldım. Ancak bunun 20 TL’lik bir h...

2025 yılı Eylül ayının son haftasında Turkcell’in anindamobilimza.turkcell.com.tr/mobilimza adresi üzerinden 128 KB sim kart satın aldım. Kendi aktif hattımı bu yeni sim karta taşımak için tarafıma iletilen tüm yönergeleri eksiksiz olarak uygulamama rağmen yeni sim kartta sürekli “şebeke yok / hat y...

09.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Turkcell İzmir Karşıyaka Çarşı bayisinden faturaya ek bir tablet satın aldım. Eve geldiğimde tabletin şarjı yüzde 64 seviyesindeydi, Gmail hesabımı açıp birkaç uygulama indirirken bir anda şarj yüzde 15’e düştü. Ayrıca ürünün sim kart ile kullanıma uygun olm...

Yeni aldığım iPhone 15 telefonuma Turkcell esim’imi aktarmak isterken günlerce süren ve tamamen Turkcell kaynaklı bir mağduriyet yaşadım. Eski telefonumu geri vermeden önce esim’i pasif hale getirip telefonu tamamen sıfırladık. Ardından Turkcell’e gidip esim için QR kod talep ettim, ancak esim’i dah...

31.10.2029 tarihinde Erzurum Cumhuriyet Caddesi Turkcell şubesinden faturama ek olarak a26 model cihaz satın aldım. Cihazı sadece bayide kontrol etmek için açtılar, ben ise hiç sim kart takmadım ve ürünü aldığım gibi kutusuyla, aksesuarlarıyla ve faturasıyla eksiksiz şekilde muhafaza ettim. Cihazı ...

22.09.2025 tarihinde saat 12:29’da yurt dışında bulunduğum sırada bir aramayı cevapladım ve o anda Turkcell’in 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' tarifesi devreye girdi. Ancak sonraki günlerde, mobil verim kapalı ve herhangi bir arama yapmadığım veya cevaplamadığım halde, 23.09.2025 saat 19:46’da ve 24....

Turkcell web sitesinden kendi adıma hat satın aldım ve ertesi gün teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Kargoyu çalıştığım iş yerine talep ettim ve iş yerim saat 18:00'da kapanıyor. Akşam saat 22:00 civarında kurye beni aradı ve geldiğini söyledi. Ben de iş yerimin şu anda kapalı olduğunu ilettim. Ke...

Turkcell'den bugün yeni bir telefon hattı bayiiden aldım. Sözleşme ile ilgili sonradan öğrendiğim başka sorunlar da oldu ama esas problem aldığım sim kartın çalışmaması ve bozuk olması. Benzer bir sorunu 2 yıl önce hattımı Turkcell'e taşıdığımda da yaşamıştım. Düzenli olarak bozuk sim kart satıldığı...

Yıllardır Turkcell kurumsal müşterisi olarak hizmet alıyoruz ve 8 adet mobil hattımız mevcut. 10.05.2024 tarihinde şirket hatlarımdan biri kullanılmaz hale geldi. Hattım kesilince, Hatay/İskenderun'daki kurumsal bayiye yeni bir sim kart çıkartmak için başvurdum. Ancak ellerinde sim kartı olmadığını ...

Turkcell hattıma ait SIM kartım telefonumda takılıyken bir anda arızalandı. 'SIM kart yok' uyarısı alarak SIM kartın arızalı olduğunu anladım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle başka bir telefonda denedim ve arızalı olduğu anlaşıldıktan sonra Turkcell iletişim merkezlerinden yeni bir SIM kart a...

Çocuğumun akıllı saati için Turkcell'den hat aldım, daha 6 ay olmadan SIM kart bozuldu. SIM kartın bozulduğunu nasıl anladığınızı sorarsanız, saati servise gönderdim. Servis, incelemesini yaptığında saatin arızalı olmadığını belirterek saati bize geri gönderdi. SIM kartı aldığım Turkcell bayisine gi...

05.02.2024 Pazartesi günü operatör değişikliği yapmak için başvurduğum Kale, Anafartalar Caddesi No:45/14, 06520 Altındağ/Ankara adresinde bulunan Plus Teknoloji isimli Turkcell bayisi, yanlış SIM kart vererek hattımın kullanılamaz hale gelmesine neden olmuş ve iletişim özgürlüğümü elimden almıştır....

23/06 tarihinde bulunduğum lokasyonda konuşma başlatamadığım için müşteri. Temsilciliği aradım e-sim'e uzaktan müdahale edemediğini söyleyeyim bayiye yönlendirildim. Bayide e-sim yeni olduğu söylenip sim kart kart değişikliği yapılanabileceği söylendi. Sim kart değiştirdikten sonra sorunum çözüldü. ...

14/05/2023 tarihinde Turkcell bayisinden telefon aldım bozuk çıktı. 15/05/2023 tarihinde iade etmek için bayiye gittim sim kart takıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek uzun sürer garantiye gönderelim oradan sizi aradıklarında iade talep oluşturursunuz ...