to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sim Kart Gönderildiği İçin Hattım Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Turkcell hattımın fiziksel sim kartını 1 Mayıs tarihinde online işlem merkezi üzerinden sipariş ettim. Numaramın sonu 46 58 olan hatta ait sim kart elime ulaştığında, kart üzerindeki İCCİD numarasının sistemde görünen İCCİD ile uyuşmadığını fark ettim. Yani hattıma tanımlı olması gereken sim kart yerine yanlış bir sim kart gönderilmiş.
Bu nedenle hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, arama alamıyor, SMS ve internet hizmetlerinden faydalanamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve destek talebi oluşturulduğu, dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma da bir geri dönüş yapılmadı.
Turkcell’den, hattım için acilen doğru sim kartın gönderilmesini ve hattımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hattımı kullanamadığım günler için benden herhangi bir ücret tahsil edilmemesini ya da faturalandırma yapıldıysa bu tutarların iade edilmesini ve yanlış gönderilen sim kartla ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde sim kart ücreti yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yeterince bekletmediniz mi zaten?
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.06.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir arama gelmedi bana ne sorun yaşadığım numaradan ne de ulaşmanız için bıraktığım numaradan
