to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın fiziksel sim kartını 1 Mayıs tarihinde online işlem merkezi üzerinden sipariş ettim. Numaramın sonu 46 58 olan hatta ait sim kart elime ulaştığında, kart üzerindeki İCCİD numarasının sistemde görünen İCCİD ile uyuşmadığını fark ettim. Yani hattıma tanımlı olması gereken sim kart yerine yanlış bir sim kart gönderilmiş.
Bu nedenle hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, arama alamıyor, SMS ve internet hizmetlerinden faydalanamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve destek talebi oluşturulduğu, dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma da bir geri dönüş yapılmadı.
Turkcell’den, hattım için acilen doğru sim kartın gönderilmesini ve hattımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hattımı kullanamadığım günler için benden herhangi bir ücret tahsil edilmemesini ya da faturalandırma yapıldıysa bu tutarların iade edilmesini ve yanlış gönderilen sim kartla ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde sim kart ücreti yansıtılmamasını istiyorum.
Turkcell’in kendi web sitesi üzerinden online işlemlerden yeni bir hat satın aldım. Hat resmi olarak aktif görünmesine rağmen, sim kartın seri numarası ile sistemdeki kart bilgisinin uyuşmaması nedeniyle hattı 4 gündür hiç kullanamıyorum. Başka operatördeki hattımın taahhüdü bittiği için, yeni hattı...
29 Mart 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve sim kartım aynı gün elime ulaştı. 30 Mart 2026 tarihinde kartı telefona taktığımda hattım açılmadı. Bunun üzerine Turkcell şubesine gidip durumu anlattığımda, sim kartın yanlış gönderildiği ve müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Mü...
Turkcell faturalı hattımı 24 Nisan günü saat 22:00 suları itibarıyla fiziksel sim karttan esim’e geçirdim. İşlemden hemen sonra hattım tamamen sinyal ...
11 Ocak’ta e-sim başvurusu yaptım, daha sonra vazgeçip e-sim’i iptal ettirmek için aradım ve iki defa özellikle sordum, her iki seferinde de iptal işleminin yapıldığı söylendi. Ardından fiziksel sim’e başvuru yaptım, dün kargoya verildiği ve dağıtıma çıktığı, bana ulaşılamadığı için de perşembe günü...
Yorumlar