Turkcell E‑Sim Transfer Hatası Ve 205 TL İade Talebi

Turkcell hattımda bulunan e-sim’i yeni aldığım iPhone 14 Pro Max telefona geçirmek isterken yaklaşık 1 haftadır problem yaşadım. Geçiş işlemini defalarca denememize rağmen e-sim bir türlü yeni telefona tanımlanamadı.

Bu süreçte Turkcell müşteri temsilcisini 5 defa aradım ve temsilcilerin yönlendirmeleriyle telefondan e-sim tanımlama işlemini tekrar tekrar denedik. Yaklaşık 20 kez deneme yapıldıktan sonra bu kez e-sim’in geçersiz hale geldiği ve artık kullanılamayacağı söylendi. Bunun üzerine çözüm olarak yeni bir fiziksel sim kart almam gerektiği belirtildi ve benden 205 TL ücret alındı.

Yeni sim kartı aldıktan sonra hattım çalışmaya başladı, şu an kullanımda bir sorun yok. Ancak e-sim’in geçersiz hale gelmesi tamamen Turkcell müşteri temsilcisinin yönlendirmeleri doğrultusunda art arda deneme yapmamızdan kaynaklandı. Bu nedenle, kendi hataları nedeniyle almak zorunda kaldığım yeni sim kart için ödediğim 205 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.