to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E‑Sim Transfer Hatası Ve 205 TL İade Talebi
Turkcell hattımda bulunan e-sim’i yeni aldığım iPhone 14 Pro Max telefona geçirmek isterken yaklaşık 1 haftadır problem yaşadım. Geçiş işlemini defalarca denememize rağmen e-sim bir türlü yeni telefona tanımlanamadı.
Bu süreçte Turkcell müşteri temsilcisini 5 defa aradım ve temsilcilerin yönlendirmeleriyle telefondan e-sim tanımlama işlemini tekrar tekrar denedik. Yaklaşık 20 kez deneme yapıldıktan sonra bu kez e-sim’in geçersiz hale geldiği ve artık kullanılamayacağı söylendi. Bunun üzerine çözüm olarak yeni bir fiziksel sim kart almam gerektiği belirtildi ve benden 205 TL ücret alındı.
Yeni sim kartı aldıktan sonra hattım çalışmaya başladı, şu an kullanımda bir sorun yok. Ancak e-sim’in geçersiz hale gelmesi tamamen Turkcell müşteri temsilcisinin yönlendirmeleri doğrultusunda art arda deneme yapmamızdan kaynaklandı. Bu nedenle, kendi hataları nedeniyle almak zorunda kaldığım yeni sim kart için ödediğim 205 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
E‑simimi iPhone 14 Pro Max’a aktarmaya çalıştım, defalarca denedim ama geçersiz oldu. Müşteri temsilcileri yönlendirdi, sonunda yeni bir fiziksel sim aldım ve 205 TL ödedim. Yeni sim çalışıyor ama e‑sim sorunum çözülemedi ve bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum. Markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
