to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gönderimli Bozuk SIM Kart Nedeniyle Alınan 200 TL Ücretin İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattım için 16.05.2026 tarihinde kurye ile tarafıma yeni bir sim kart gönderildi. Hattımın 18.05 tarihinde açılacağı bilgisi de bana ulaştı, Belirtilen tarihte sim kartını telefonuma taktığımda telefonum sim kartını tanımadı, başka bir telefonda denediğimde de sonuç alamadım bozuk çıktı. Hattımı kullanamadığım için mecburen Samsun İlkadım’da bulunan bir Turkcell bayisine giderek sim kart değişimi yaptırdı. Bayideki çalışan, ''kurye ile gönderilen kartlar bozuk çıkabiliyor'' şeklinde bir şey söyledi, bu kartların kontrolü neden yapılmıyor?
Kurye ile gönderilen bozuk kart nedeniyle zaten mağdur olmuşken, bayide yapılan sim kart değişimi için benden 200 TL ücret alındı. Tamam alınan miktar düşük ama sorunun kaynağı tamamen Turkcell’in gönderdiği arızalı sim kart olmasına rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Bozuk gönderilen sim kart nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 200 TL’nin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Turkcell'in daha yeni gelen bir müşterisine bu tavrı hoş olmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
