Cayma İşleminde Haksız Sim Kart Ücreti Talebi

13.06.2026 tarihinde saat 16:45’te İhsaniye Mahallesi Alaaddin Bulvarı Ö**** Ç*** İşhanı No:18/B adresindeki Nisa İletişim Turkcell bayisine, operatör değişikliği yapmak için gittim. Mevlana Vergi Dairesi vergi numarası 6310678815 olan bu bayide bir tarife seçerek taahhüt işlemlerimi tamamladım.

Daha sonra başka bir Turkcell bayisinde farklı ve bana daha uygun bir kampanya görünce, cayma hakkımı kullanarak Nisa İletişim’de yaptığım taahhüdü iptal ettirmek istedim. Bu işlem sırasında bana verilen sim kartı da iade ettim. Bayide yetkili olarak gösterilen gözlüklü erkek çalışan, bu sim kartın “çöp olacağını” ve bu nedenle ücretini almak zorunda olduklarını söyleyerek benden 205 TL sim kart ücreti talep etti. Ücreti ödemek zorunda kaldım ancak çöp olacağını söyledikleri sim kartı bana teslim etmediler, kendilerinin imha edeceğini belirttiler.

Bu işlemin yasal olmadığını o anda bilmediğim için itiraz edemedim; bilmediğim bir konuda bana böyle bir zorunluluk dayatılması beni rahatsız etti ve bu nedenle bayiye tekrar gitmedim. Haksız yere alındığını düşündüğüm 205 TL sim kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Cayma hakkımın geçerli olduğunu ve bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulamanın incelenerek ilgili bayinin uyarılması ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili bana bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum. İrtibat için 535 *******91 numaralı telefonumdan ulaşılabilirim.