to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yeni Sim Kartı Çalışmıyor Ve Yanlış Numara Kayıtlı: İade Talebi
05.09.2026 tarihinde Hilltown AVM, Yalı Mah., 6522 Sk., Karşıyaka, İzmir adresinde bulunan Turkcell mağazasından yeni bir SIM kart ve 582 ile başlayan bir GSM numarası satın aldım ve bunun için 1.250 TL ödeme yaptım.
Tarafıma verilen numara WhatsApp’ta doğrulanamıyor ve banka uygulamasına kaydedilemiyor, bu nedenle hattı fiilen kullanamıyorum.
Ayrıca Turkcell tarafından tarafıma gönderilen SMS’te abonelik bilgilerimde 0*894567 numarasının kayıtlı olduğu bildirildi. Bu numara bana ait değildir ve neden sisteminizde kayıtlı olduğunu açıklamanızı talep ediyorum.
Tarafıma tahsis edilen 582 ile başlayan GSM numarasının daha önce başka bir kişiye tahsis edilip edilmediğinin ve daha önce kullanılmış veya yeniden tahsis edilmiş bir numara olup olmadığının derhal kontrol edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma kullanılamayan bir hat verildiği için ödediğim 1.250 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili yetkili mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
8 yıldır başka bir operatörün müşterisiydim. Bugün Turkcell mağazasına yeni bir kullanıcı olarak geldim ve yeni bir GSM numarası satın almak istedim. Bana yeni bir hat yerine “yedek hat” satılmış. Ben yeni bir GSM numarası satın almak istediğimi açıkça belirttim. Ancak bilgim ve onayım dışında bana “yedek hat” tanımlanmış. Bu işlemin neden “yedek hat” olarak yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebinizi incelemeye devam ediyoruz. Bu sizin cevabınız mı? Sorun hâlâ çözülmedi ve tarafınızdan herhangi bir somut işlem yapılmadı.
