to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için 2 Nisan’da e-sim’e geçiş işlemi yaptım. İşlem aşamasında ilk iki denemem Turkcell uygulaması yüzünden iptal oldu tuhaf hatalar aldım ekran yüklenmemesi vs, üçüncü denemede QR kodu başarıyla okutup e-sim kartımı telefona tanımladım. Buna rağmen, iptal olan ilk iki deneme için de ayrı ayrı e-sim ücreti yansıtılmış ve her bir başarısız işlem için 180 TL olmak üzere toplam 360 TL fazla ücret alınmış görünüyor. 25 Nisan’da kesilen faturamda bu fazladan e-sim ücretlerini fark ettim. Şu anda totalde 540.18 TL ücretli sim kart değişikliği ödemesi gözüküyor faturamda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin QR kod ile yapıldığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını, her türlü bu ücreti söke söke alacaklarını söyleyerek hiç yardımcı olmadılar. Yaklaşık bir gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı.
İptal olmuş, başarısız iki e-sim denemesi için alınan toplam 360 TL’lik fazla ücretin faturamdan düşülmesini ve sadece başarılı olan işlem için ücret alınmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak fazla tahsil edilen tutarın iadesini rica ediyorum.
Yaklaşık 5 gün önce başka bir operatörden Turkcell’e numaramı taşıdım ve gnç Avantaj+ 20 GB tarifesine geçtim. 3 Ocak 2026 tarihinde sim kartım elime ulaştı ancak o günden bu yana hattımı bir türlü aktif hale getiremiyorum. Telefonuma sim kart aktivasyonu için gerekli olan onay kodu SMS’i gelmiyor v...
Turkcell bayilerde eş sim kart bulamadım. Turkcell eş sim kart konusunda, müşteri hizmetleri ile görüştüm; eş sim kart diye, iki adet yedek sim kart satıp, haksız para kazanmaya çalıştılar ve müşteri hizmetleri dalga geçer gibi ayıplı hizmet verdi. Turkcell müşterilerini telefonla aradım. Bayilerde...
Turkcell hattıma yaklaşık 1 saat önce 0850 820 04 11 numaralı hattan bir onay kodu mesajı geldi. Mesajda herhangi bir şirket, banka ya da uygulama adı...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Isparta’da mobil imza almak için bayiye gittim ancak hiçbir bayide 128k sim kart olmadığı söylendi. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden özellikle mobil imza için yeni sim kart başvurusu yaptım. Kurye 29.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında yeni 128k si...
Yorumlar