Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Sim Kart128k sim kart

128k sim kart aktivasyon e devlet aktivasyon hattımı kaybettim online başvuru 5g ücretsiz sim kart değişimi hattım açılmadı 0539 yeni hat alma eş sim kart

29 şikayet

Turkcell'in mobil imza hizmeti için gerekli olan 128k SIM kart sürecine dair 26 şikayetin analizi, temel sorunların tedarik zinciri ve aktivasyon hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde kurye teslimatlarının gerçekleşmediği veya takip bilgilerinin paylaşılmadığı, %27'sinde ise bayilerde kart stoklarının bulunmadığı görülmektedir. Teslimat sonrası kartların aktif edilememesi veya yanlış kart gönderimi gibi teknik aksaklıklar toplam başvuruların %31'ini oluşturmaktadır.

Turkcell 128k SIM Kart Teslimat ve Lojistik Sorunları

Kurye teslimat gecikmeleri: Kurye ile gönderilen kartlar 3 iş gününden 3 haftaya kadar gecikiyor; Kuryenet tarafından 'adreste bulunamadı' notu düşülmesine rağmen adrese gelinmediği kamera kayıtlarıyla tespit ediliyor.
Takip ve bilgilendirme eksikliği: Kargo sürecinde takip numarası paylaşılmıyor; müşteri hizmetleri hattın kargoya verildiğini söylese de teslimat süreci hakkında net bilgi sağlanamıyor.

Turkcell 128k SIM Kart Aktivasyon ve Teknik Hatalar

Aktivasyon süreci gecikmeleri: Kartlar teslim edildikten sonra 40-50 saat geçmesine rağmen aktivasyon tamamlanmıyor; kullanıcılar eski 64k kartlarını kullanmaya devam etmek zorunda kalıyor.
Teknik çalışma hataları: Sinyal almasına rağmen aktif edilemeyen kartlar veya aktivasyon sonrası şifre ekranı gelmeyen durumlar yaşanıyor; sorunlar için gönderilen ikinci kartlar da çalışmıyor.

Turkcell Bayilerinde 128k SIM Kart Stok Yetersizliği

Bölgesel stok yokluğu: Konya, Uşak, Niğde ve Kilis gibi illerdeki birçok bayi ve TİM merkezinde kart stokları bulunmadığı için müşteriler onlarca farklı noktayı gezmek zorunda kalıyor.

Turkcell Mobil İmza Ücretlendirme ve Yanlış Ürün Gönderimleri

Hatalı ürün gönderimi: Mobil imza için talep edilen 128k kart yerine 64k kart gönderiliyor ve bu durum ancak bayiye gidildiğinde fark ediliyor.
Ücretlendirme itirazları: Resmi fiyat tarifesinin üzerinde ücret tahsilatı yapılıyor veya önceki değişimlerde bilgilendirme yapılmadığı halde yeni kart için tekrar ücret talep ediliyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

%100Yanıt Oranı (23/23)
%17Çözüldü Oranı (4/23)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
Tamir edildi-arıza giderildi%25
Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

%54,6 - Negatif
Sim kart elime ulaştı Teşekkür ederim Ancak telefonuma takıyorum ama şebeke gelmiyor :( destek rica ederim
%27,3 - Pozitif
Sim kart ve mobil imza aktivasyonum gerçekleştirildi. Teşekkür ederi.
%18,2 - Nötr
Hayır herhangi bir arama olmadı