to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den ücretsiz 5g’ye geçişle ilgili bir bildirim aldım ve bu bilgilendirmeye güvenerek hattımı 5g uyumlu olacak şekilde değiştirdim. Bildirimde, 5g’ye geçişin ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu.
Ancak yeni sim kartım geldikten sonra faturama 205 TL “hat değişim ücreti” yansıtıldığını gördüm. Yapılan işlem sadece hat/sim kart değişimiydi, herhangi bir numara taşıma ya da yeni hat açma işlemi yapılmadı. Buna rağmen benden ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece yuvarlak cevaplarla geçiştirildim ve sonuçta 205 TL tutarındaki ücret iade edilmedi. Ücretsiz denilen bir işlem için sonradan böyle bir ücret çıkarılması güven sarsıcı bir durumdur.
Faturalı hattıma yansıtılan 205 TL hat değişim ücretinin tamamen iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell kurumsal faturalı hat müşterisiyiz, yaklaşık 30 yıllık kurumsal aboneliğimiz ve seksen civarında hattımız bulunuyor. Mayıs ayı başından beri hatlarımızla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz, buna rağmen çağrılarımıza geri dönüş yapılmıyor ve açtığımız şikayetler herhangi bir bilg...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell sim kartım telefonumdan hiç çıkarmama rağmen kendi kendine bozuldu ve bunun üzerine yeni sim kart talebinde bulundum. Yeni kartı 21 Nisan’da teslim aldım ve e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana ha...
16.01.2026 tarihinde saat 12:40’ta, adıma “sim kart değişikliği” yapıldığına dair yasal uyarı içeren bir SMS aldım. Mesajda, 265**16 T. C. Kimlik numarası adına 905318*4**9* numaralı hat için 15.01.2026 tarihinde sim kart değişikliği yapıldığı, bu işlem rızam veya bilgim dışında ise Turkcell ile ile...
Yorumlar