to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz 5G Geçişi Bildirimi Sonrası 205 TL Hat Değişim Ücreti İadesi Talebi
Turkcell’den ücretsiz 5g’ye geçişle ilgili bir bildirim aldım ve bu bilgilendirmeye güvenerek hattımı 5g uyumlu olacak şekilde değiştirdim. Bildirimde, 5g’ye geçişin ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu.
Ancak yeni sim kartım geldikten sonra faturama 205 TL “hat değişim ücreti” yansıtıldığını gördüm. Yapılan işlem sadece hat/sim kart değişimiydi, herhangi bir numara taşıma ya da yeni hat açma işlemi yapılmadı. Buna rağmen benden ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece yuvarlak cevaplarla geçiştirildim ve sonuçta 205 TL tutarındaki ücret iade edilmedi. Ücretsiz denilen bir işlem için sonradan böyle bir ücret çıkarılması güven sarsıcı bir durumdur.
Faturalı hattıma yansıtılan 205 TL hat değişim ücretinin tamamen iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüldü ama yinede peşine düşüp konunun buralara gelmesi üzdü neyse yinede teşekkürler
Teşekkürler
