
Yeni Hat Başvurusunda Bayi Hatası Nedeniyle Hattım Açılmadı

21 Kasım’da Turkcell Sıhhiye bayisinden yeni hat başvurusu yaptım. Hattın belirtilen saatte aktif olacağı söylendi ancak üzerinden 5 saat geçmesine rağmen hattım açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin yeni verilen sim kartın seri numarasını sisteme yanlış girdiği ve bu yüz...
İki Kez Gönderilen Sim Kartım Bir Türlü Aktif Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell’den yeni 128k sim kartımın aktif edilmesi için 03.11.2025 tarihinde bir hat satın aldım. Bu hatta ait ilk sim kart sinyal aldığı halde bir türlü aktif edilemedi, bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Sonuç olarak kart tamamen iptal edilip yenisinin ...
Turkcell Yurt Dışında SMS Alamama Sorunu Acil Çözüm Bekliyor!

1,5 aydır Romanya'nın Gorj, Targu Jiu şehrinde yaşıyorum ve Samsung s23 fe model çift sim kartlı telefonumda sadece Turkcell hattımı kullanarak SMS alıyordum. Son 1-1,5 haftadır hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Daha önce Türk numaramdan SMS geleceği sırada sim kartımı aktif ederek sorunsuz şekilde mes...
Sim Kart Aktivasyonunda Sürekli Hata Alıyorum
Turkcell faturalı hattıma yeni bir sim kart aldım ve online işlemler menüsünden sim kartımı aktifleştirmek istedim. Ancak doğrulama kodunu yaklaşık 10 kez girmeme rağmen sistem sürekli “Lütfen sipariş numarasını girdiğinizden emin olun” şeklinde bir hata veriyor. Her seferinde aynı hatayla karşılaşı...
Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Aktif Değil, İletişim Kuramıyorum

Turkcell'e numara taşıdım fakat bugün mesaj geldi. Resimde göründüğü gibi hâlâ sim kart yok olarak gözüküyor. Kimseye ulaşım sağlayamıyorum. Ayrıca kimse de bana ulaşamıyor. Acilen bu sorunun çözülmesini rica ediyorum. Eğer bugün açılmayıp böyle hata verecekse neden mesaj gönderiyorsunuz? Okuldan ve...
Sim Kart Aktivasyonu Ve Teslimatında Yaşanan Mağduriyet, Haksız Ücret Talebi
7 Temmuz gecesi mobil uygulama üzerinden yeni bir numara ile sim kart siparişi verdim. Ertesi gün kurye tarafından teslimat sağlandı. Ancak mobil uygulamadaki “sim kartı aktifleştir” ekranında e-Devlet ile aktivasyon seçeneği görünmediğinden işlemi tamamlayamadım. Bu konuda müşteri hizmetlerinden de...
Sim Kartım Günlerdir Açılmadı Mağdur Ediliyorum

10 Haziran Turkcell sim kartım elime ulaştı. 72 saat oldu açılmadı. Dalga mı geçiyorsunuz merak ediyorum. Millet uzaya çıkıyor. Daha siz sim kart aktifleştiremiyorsunuz. Ya bu problemi hemen çözün ya da diğer 2 hattımı dahil sizden çıkartacağım. Böyle saçmalık olmaz
Turkcell Sim Kartı Aktifleştirme Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Turkcell hat aktifleştirme sorunu Sim kartımı geleli 1 buçuk gün oldu fakat ne bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne başka bir çözüm bulabiliyor...
Turkcell Sim Kart Aktivasyonunda Yaşanan Gecikme

Turkcell Sim Kart Aktif Etme Sorunu 30.03.2025 tarihinde Turkcell'e geçtim. Sim kart 31.03.2025 tarihinde geldi. 4 gündür bir hattı açamadılar. Hangi yüzyılda yaşıyorsun sen Turkcell. Yapacağınız iş atomu parçalarına ayırmak değil. İnsanları mağdur ediyorsunuz
Turkcell E-Sim Ve Sim Kart Aktif Kullanım Sorunu

Cihazımda e-sim kullanıyorum ve eş sim kart almak istiyorum. Hem e-sim hem de sim kartın aktif olmasını istiyorum. Bilgi alabilir miyim? Turkcell kullanıyorum. Y*****[email protected].
Turkcell Mobil İmza Başvurusunda Sinyal Sorunu

Turkcell mobil imza başvurusu yaptım, 128k sim kartım ulaştı. Turkcell ekibinin "sim kartınız aktif oldu, takıp kullanmaya başlayabilirsiniz" aramasından sonra sim kartımı taktım. Yeni sim kart takılıyken sinyal alamıyorum. Turkcell'i bu hafta 7 ya da 8. Keredir arıyorum. Her müşteri temsilcisi fark...
Turkcell Bayisinde Fazla Ücret Ve Kötü Müşteri Deneyimi

Turkcell bayisinden 1450 TL ücret vererek yaptırdığım hat aktifleştirme işlemi sonrası, hatta bir türlü şebeke gelmediği için yedek sim kart aldım. KDV dahil 136,52 TL olan sim kart ücreti benden 160 TL olarak temin edildi. Turkcell'i arayıp sordum teyit ettim, 136,52 TL olduğu söylendi. Eskiden ücr...
Sim Kart Aktivasyonunda Sürekli Sipariş Numarası Hatası
Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım, aynı numaradan devam ediyorum. Sim kartı aktifleştirmek için SMS istiyorum. Gelen SMS ile doğrulama yapar...
Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Merhaba. İsmim D***** A***. 0538******550 numaralı hattın yasal sahibiyim. Turkcell'in diğer operatörlerden geçenlere özel kampanyasından yararlanmak ...
Turkcell'de Sim Kart Aktivasyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hattımı Turkcell'e taşıdım, bana bildirdikleri tarih ve saatte sim kart aktifleşmedi ve hala aktif değil. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım sorun çözülmedi, daha yetkili kimse var mı diye sordum olmadığını söylediler. Diğer hattım da kapandı ortada kaldım. Aynı sorunu yaşıyorum. 48 saati geçti. ...
Kurumsal Hat Sorunları: Çözüm Yerine Problem Merkezi
Kurumsal hat sahibiyim. Şirketime ek olarak yeni hat sipariş ettim. Gelen sim kartı 3 farklı telefona takmamıza rağmen sim kart çalışmadı. Telefonda çalışmayan bu sim kart için ekip yollanacağı söylendi. 2 hafta boyunca ne gelen ne giden oldu. Bu süre zarfında oluşan faturayı sim kartı kullanmamama ...
Turkcell Sim Kart Aktivasyon Sorunu

Turkcell Sim Kart Aktivasyon Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

5-6 gün önce geçiş için sim kart sipariş verdim. 1 günde elime ulaştı. Bu sırada diğer operatör ile olan taahhüdüm bitti ve tarifem saçma fazla bir fi...
Mobil İmza Aktivasyon Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mobil imza başvurusu yapmak için 128k sim kart almam gerektiği iletildi ve ilgili sim kartı sipariş sonrası tarafıma teslim edildi. Ancak hiçbir şekilde sim kartı aktif hale getiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm sağlanmadı. Bayiye gitmem söylendi ve bayiden de herhan...
Turkcell Hattımı Taşıdım, Hala Kullanamıyorum!

13 Eylül 2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Bu doğrultuda Turkcell müşteri hizmetlerinden yedek sim kart talep ettim. Bana gelen, teslim edilen sim kart hattıma tanımlanmadığı için hattım aktif edilmedi. Bundan dolayı hattımı bu sim kartına tanımlamak için yeni bir talep oluşturdum. 17074030...
Turkcell Bayilerinde Sim Kart Aktivasyon Sorunu

Kütahya Merkez Cumhuriyet Caddesi üzerinde bulunan Aktif Pazarlama Turkcell 2 isimli bayi, online olarak aldığım sim kartımı aktif etmelerini istediğimde yapamayacaklarını, yeni hat verebileceklerini söyledi. Devamında yeni hattı, bir diğer bayi olan Menderes Caddesi'ndeki bayiden aldım. Ancak o esn...
Yurt Dışında Turkcell SMS Sorunu
Yurt dışındayım ve Turkcell sim kartı aktif olan telefonuma SMS alamıyorum. Şu an Tayvan, Kaohsiung şehrindeyim. Bu sebeple 2 aşamalı doğrulama gereke...
Numara Taşıma Sonrası Hattım Aktifleşmiyor

-
Araç Takip 90
-
Askercell 410
-
Avans TL 55
-
Cayma Bedeli 2.972
-
Çocuk Hattı 256
-
Dijital Servisler 953
-
eSIM 1.137
-
Fatura 17.750
-
Faturalı Paketler 3.375
-
Faturasız Paketler 636
-
Gnctrkcll 1.101
-
Hat Aktivasyonu 579
-
Hat Devir 876
-
Hat Kapatma 751
-
Hat Kısıtlama 720
-
Hesap 3.580
-
Hız Testi 261
-
İnternet 10.628
-
Kampanya 1.416
-
Kamu Tarifeleri 97
-
Kontör 164
-
Mobil İmza 592
-
Mobil Ödeme 896
-
Numara Değiştirme 322
-
Numara Engelleme 282
-
Numara Taşıma 3.341
-
Pin Kodu 28
-
Platinum 1.108
-
Puk Kodu 26
-
Rahat Paketler 727
-
Salla Kazan 1.307
-
Sim Kart 2.594
-
Superbox 4.002
-
Şebeke 2.902
-
Taahhüt 1.458
-
Tarife Değişikliği 1.257
-
TL Yükle 241
-
Upcall 78
-
Vınn 72
-
Yurt Dışı Paketleri 2.282



