Tivibu Go Aboneliği Sistemde Görünmüyor Ve Kanal Listesi Açılmıyor

Türk Telekom Tivibu Go üyeliğimi TV Box üzerinden yaklaşık 1 ay boyunca sorunsuz kullandım. İkinci ayın ödemesini sistem alamayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana böyle bir abonelik kaydı görünmediği söylendi. Hem hizmetten yararlanamıyorum hem de daha önce aktif olarak kullandığım bir aboneliğin sistemde yok denmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bugün ayrıca yaklaşık 1 saattir kanal listesi açılmıyor ve özellikle maçları keyifle izleyemiyorum. Hem aboneliğimin sistemde görünmemesi hem de kanal listesinin çalışmaması nedeniyle hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Tivibu Go aboneliğimin müşteri numarası 5444****48’dir. Kayıtlarım ve kullanımım ortadayken aboneliğimin sistemde görünmemesinin nedeninin araştırılmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilerek hesabımın tekrar aktif edilmesini ve kanal listesi sorununun acil şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekirse aboneliğimin yeniden tanımlanmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bana 0552********04 numaralı telefondan ulaşılabilir.