E‑SIM Hizmeti Çalışmadığı Ve Şebeke Kesintisi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

05.09.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımı e-sim’e geçirmek için işlem yaptım ve bu işlem için faturama 205 TL e-sim ücreti yansıtıldı. 07.09.2026 tarihinde ise hattımda bir anda şebeke gitti ve hattımı kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmelerime rağmen sorun çözülemedi. E-sim düzgün çalışmadığı için tekrar fiziki sim kart siparişi vermek zorunda kaldım ve şimdi bunun için de faturama ayrıca 205 TL yansıtılacağı söyleniyor. Böylece toplam 410 TL ek ücretle karşı karşıya bırakılıyorum.

E-sim hizmetinden fiilen yararlanamadığım ve hattım şebekesiz kaldığı için, yalnızca bu işlem için alınan 205 TL e-sim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.