to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM Hizmeti Çalışmadığı Ve Şebeke Kesintisi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
05.09.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımı e-sim’e geçirmek için işlem yaptım ve bu işlem için faturama 205 TL e-sim ücreti yansıtıldı. 07.09.2026 tarihinde ise hattımda bir anda şebeke gitti ve hattımı kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmelerime rağmen sorun çözülemedi. E-sim düzgün çalışmadığı için tekrar fiziki sim kart siparişi vermek zorunda kaldım ve şimdi bunun için de faturama ayrıca 205 TL yansıtılacağı söyleniyor. Böylece toplam 410 TL ek ücretle karşı karşıya bırakılıyorum.
E-sim hizmetinden fiilen yararlanamadığım ve hattım şebekesiz kaldığı için, yalnızca bu işlem için alınan 205 TL e-sim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
