İlk Kurulumda Su Sızdıran Banyo Bataryası Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Ekim ayının ilk haftasında İstanbul Üsküdar’daki evime Artema banyo bataryası takıldı. Batarya takıldığı günden beri duş fıskiyesi ile batarya arasında kalan bölümden su sızdırıyor, yani ürün ilk günden itibaren sorunsuz çalışmıyor.

Artema teknik servisi eve gelerek durumu inceledi, su sızmasını gösteren bir video çekip fabrikaya ilettiler ve ilk aşamada bunun garanti kapsamında yapılacağını söylediler. Daha sonra ise bu durumun arıza olmadığı, garanti kapsamına girmediği ve ücretli işlem yapılacağı belirtildi. Bir batarya için 1500 TL artı servis ücreti istenmesi, üstelik sorun ilk günden beri devam ederken arıza sayılmaması bana haksız ve tüketici aleyhine bir yaklaşım gibi geliyor.

Ürünün ilk günden beri sorunlu olması nedeniyle bu su sızdırma probleminin açıkça arıza olarak değerlendirilmesini, banyo bataryasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ya da gerekli ise bataryanın ücretsiz değişimini talep ediyorum.