to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gelen SIM Kart Ve İade Talebinde Cevapsız Bekleyiş
31.08.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’den bireysel faturasız hat satın aldım. Hat kurye aracılığıyla teslim edildi ancak gönderilen sim kart yanlış geldi. O günden bu yana hattın doğru sim kart ile değiştirilmesini bekliyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde talebiniz oluşturuldu, aranacaksınız denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Yaklaşık 13 gündür bu hat değişimi için bekliyorum.
Ayrıca hattın iadesini talep edip 15 günlük iade hakkımı kullanmak istediğimi de belirttim, buna rağmen iade konusunda da herhangi bir işlem yapılmıyor. Hem hattın yanlış gönderilmesi hem de bu süreçte çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim.
Yanlış gelen hattın acilen doğru sim kart ile değiştirilmesini veya hattın iadesinin alınarak 15 günlük cayma/iade hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Altı üstü bir hat Hat yanlış gelmiş sim. Kart değiştirilecek bu kadar ne arayan var ne soran Neyi inceliyorsunuz da bir sonuca varamadınız
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
