to read complaints and reviews, or file yours. 
"Bayi e-simi değişti ücret almadı. Ertesi gün 5 g aktif oldu Teşekkürler"
Turkcell hattımı eSIM olarak kullanıyorum ve telefonum iPhone 16 Pro. Yaklaşık 2 gündür 5G’yi aktif etmek istediğimde, ekranda “eSIM ile 5G kullanılam...
Yaklaşık 10 yıla yakındır kullandığım bireysel hattımı, 14 Mart günü saat 13:53’te yaptığım görüşme ile Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvurdum. Görüşmede derdimi yaklaşık 18 dakika anlattım, hattımın bireysel olarak taşınmasını açıkça belirttim ve geçiş işlemi yapıldı. Bugün Turkcell’in ...
Turkcell kurumsal faturalı hattım için 7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell tarafından yetkilendirildiğini söyleyen saha elemanları aracılığıyla işlem yaptırdım. Bu kişiler kimlik bilgilerimi almalarına rağmen sisteme eksik ve hatalı giriş yapıldığı için normal Turkcell bayilerine gittiğimde fiziki sim k...
"Turkcell den mesajla iletilen numaraya ulaştım bugün hattım teslim edildi"
Turkcell’e geçiş için talep ettiğim fiziki sim kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.12.2025 tarihinde sim kartımın şubeye teslim edildiğine dair mesaj aldım, ancak o tarihten bu yana sim kartım Gebze Hacıhalil şubesinde bekliyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Kur...
"Turkcell çözüm uzmanı beyefendiye teşekkür ederim. Sorunumu çözdü. Minnettarım."
Numaramı bugün Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve Ankara Yenimahalle Pamuklar Mahallesi’indeki evimde hat neredeyse hiç çekmiyor. Daha önceki operatörümde şehir içinde hiçbir yerde böyle bir sorun yaşamadım. Aynı adreste oturan oğlum da 3–4 aydır Turkcell hattında aynı problemi yaşıyor, o zaman ...
14 Ocak tarihinde Turkcell online kanalı üzerinden Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım. 15 Ocak’ta SIM kartımın Kurye.net firmasına teslim edildiği bilgisi verildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 458116007421 takip numaralı gönderim hâlâ kurye firmasında görünüyor ve SIM kartım İzmir Buca’...
24.11.2025 tarihinden beri Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartımı Kuryenet üzerinden bekliyorum. 27.11.2025 günü saat 07.46’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Aynı gün saat 19.32’de ise Kurye...
18.11.2025 tarihinde Turkcell’e faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım ve başvurumun onaylandığı, en geç 2 gün içerisinde fiziki sim kartımın tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte mevcut hattımı kullanmaya devam ediy...
22.10.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. 24.10.2025 tarihinde saat 03:14’te E-sim’in aktif olacağına dair SMS aldım. O saatte eski operatörden hattım kapandı, ardından bana verilen QR kodunu okutarak E-sim’i aktif etmeye çalıştım. Ancak her iki cihazda da “Etkinleştirme başarısız oldu” hata...
29.05.2025 tarihinde e*sim olan hattımı fiziki sime geçirmek üzere Tekirdağ/Çerkezköy ilçesinde bulunan 2 adet bayiye gittim ve ikisi de elimizde kart yok, sistem kapalı, sistemlerde problem var tarzı biraz sorgulayınca eli ayağına dolaşarak ne uydursam acaba derdine girip işlemimi yapmadılar. İki m...
Turkcell kurumsal olarak 27 adet hattımız bulunuyor. 1 adet hattımız e sim'e kayıtlıydı. Cihaz değiştirince e sim aktif edemediler. Ona tamam dedik. Fiziki sim kart talep ettik. Sistemden talebiniz yok. Mail atılacak vs. Vs. Bu kadar saçmalık olamaz. Ortada ne bir doğru düzgün yardımcı olabilecek bi...
Yaklaşık 2 senedir e-sim kullanıyorum. Bugün akşam kendi kendine bağlantım kesildi. Aynı telefonda hem fiziki (şirket hattım) hem e-sim olmak üzere 2 sim kart kullanıyorum. Problemin telefon kaynaklı olduğunu düşünmediğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Herhangi bir çözüm sunamadıla...
8 gün önce 27 /12/2024 tarihinde Turkcell mobil imza ve sim kart başvurusunda bulundum. E-sim kullanıcısı olduğum için fiziki sim kart almam gerekti. Mobil imza için. Aynı akşam talebimin Kuryenet firmasına iletildiğine dair SMS geldi. Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 30/12/2024 Paza...
"Teşekkürler"
Telefonum sim kartını ara ara görmüyordu ve hat kopuyordu, sorunu gidermek için 16.12.24 tarihinde 18:30-19:00 saatlerinde Turkcell Şengüller Mağazası...
Merhaba Vodafone dan Turkcell'e geçiş için online üzerinden başvurdum ancak e-sim kısmında etkinleştirilemiyor. Operatörünüz ile iletişime geçiniz şekl, nde uyarı veriyor. Muhtemelen sistemsel bir sorun 2 farklı iPhone cihazdan hem manuel kodlar ile hem de QR okutarak denedik sonuç aynı. E-devlet ak...
Turkcell geçiş için online müracaatta bulundum. Fiziki sim kart geldi. Kartı E-devlet üzerinden aktive etmek istedim. Müracaatta seçtiğimiz paket 310 TL iken onaylamaya geçtiğimizde 499 TL'ye çıktı. Onaylamaktan vaz geçtim ve başvuruyu iptal etmek için müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi...
Hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım ve fiziki hat, üç saat gibi kısa sürede kapıma kadar kurye tarafından getirildi. Hattı aktif etmem için gerekli adımlar, tane tane, açık ve anlaşılır bir şekilde anlatılmıştı. Her şey yolunda giderken, yıllardır başka operatör kullanmama rağmen '...
"Sim kartı burada şikayetimi yazdıktan 2 gün sonra teslim ettiler. Ancak kartın yaklaşık 3 haftada teslim edilmesi bu devirde kötü bir durum. Kesinlikle kargo firmasının değiştirilmesini düşünmeleri gerek. Bu arada Tukcelin kendi çalışanlarına 3 defa iletmeme rağmen hiçbir sonuç alamadığım halde burda yayınladıktan iki gün sonra sorunum çözüldü. Bu kadar büyük bir firma kişisel başvurularda oldukça ilgisiz olmamalı, tavsiyem problemlerinizi buradan yayınlamanız yönünde. Teşekkürler…"
Başka bir operatörde kayıtlı hattımı Turkcell'e taşımak için online olarak başvuru yaptım. Sim kartı fiziki olarak talep ettim. 3-4 gün gibi bir süred...
Hattımı TT'dan Turkcell faturalı hatta taşımak için başvuruda bulundum. Kurye hattı ev adresime fiziki olarak teslim etti. turkcell.com.tr üzerinden e-devlet ile Turkcell yeni hat aktivasyonu yapmak için ilgili adımları takip ettim, sim kart üzerindeki numara ve kimlik bilgilerimi de sisteme yükledi...
Merhaba, 15 Ağustos tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 538 622 **** numaralı hattı sipariş verdim. Hat fiziki olarak şahsıma ulaştı. Kartvizit yapıldı, müşterilere dağıtıldı ancak aktifleştirilmesi konusunda Turkcell tarafından sorun yaşamaktayım. Konuyu İstinyepark Turkcell bayii, 8 farklı müşteri...
Yaklaşık 3-4 ay önce e-sim üzerinden Turkcell faturalı hat müşterisi oldum. 30.08.2024 tarihinde bir anda şebeke problemi yaşadım. 4-5 kere müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden bağlanarak destek aldım ancak çözemediler. Tüm dediklerini yaptım bir türlü olmadı. Sonrasında normal sim karta geçmemi ...
Turkcell kurumsal hatlarımızda kullandığımız mobil santral haberimiz olmadan (mobil santralin faturası diğer hatlara dağıtılıp ödendiği halde ayrı bir faturalandırma yapılmış) kapatıldıktan sonra tekrardan başvuru yaptık. Mobil santral numarasına sim kart çıkartıldı, hattın sanal olduğunu bildiğimiz...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
