Acil SIM Kart Aktifleştirme Talebi Ve Gecikmeden Kaynaklanan Mağduriyet

"Destek ekibinden akın beye çok teşekkürler"

"Destek ekibinden akın beye çok teşekkürler"

"Teşekkürler"

Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartım Kuryenet tarafından 11 Mayıs tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün... 20 Mayıs olmasına karşın hâlâ “acentesine sevk edildi” aşamasında görünüyor. Kuryenet’in gönderi takip ekranında ilk gün nasıl görünüyorsa, günlerdir hiçbir güncelleme yapılmadı v

Numaramı esim üzerinden Turkcell’e taşıdım. Beni arayan Turkcell yetkilileri, numara taşıma sürecinde paket ve kullanım ...konusunda bazı sözler vererek geçişe ikna ettiler. Numara taşıma işlemim tamamlanmasına rağmen esim hattım bir türlü aktif olmadı. Tüm yönlendirmeleri ve yapılması gerekenleri yeri
Turkcell üzerinden mevcut hattım için fiziki SIM kart talebinde bulundum ve teslimat için Turkcell’in çalıştığı Dijital ...Kurye firması görevlendirildi. Bugün teslimat yapılması gerekirken, saat aralığı paylaşılmadan sadece 16:53’te tarafıma SMS gönderildi. Buna rağmen adrese hiç gelinmediği halde, si

"Müşteri temsilcisi ebru hanıma teşekkür ederim"
Turkcell’den bireysel faturalı yeni özel bir hat başvurusu yaptım. Hattın f...iziki sim kartı 20 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Hattın şebekeye

Turkcell hattım için daha önce e-sim kullanıyordum, telefonumu değiştireceğim ve yeni telefonumda e-sim özelliği olmadığ...ı için fiziki sim kart talep ettim. Gönderdikleri sim kartı telefona taktığımda kart hiç açılmadı, sinyal gelmedi ve hattım tamamen kapandı. Sorunla ilgili olarak 8 Mayıs’tan itib

Bugün saat 15.30 civarında Diyarbakır Ceylan Park AVM içindeki Turkcell mağazasına faturalı ve kendi adıma kayıtlı hattı...m için sim kart değişikliği talebiyle gittim. Ancak “şu an işlem yapamıyoruz” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri çevrildim. Sebebini sorduğumda ise mağazada fiziki sim kart kal

Kurumunuz bünyesinde 26/12/2022 tarihinden bu yana aktif olarak kullandığım hattım, hiçbir dış etken veya kullanıcı hata...sı olmaksızın 07/05/2026 tarihinde hizmete kapanmıştır. Yapılan teknik görüşmelerde problemin fiziksel sim kart arızasından kaynaklandığı belirtilmiş ve benden yeni kart ücreti tal
Türk Telekom operatöründe bulunan hattımı, geçiş sürecinin hızlı ve pratik ...olması amacıyla e-sim seçeneğini tercih ederek Turkcell’e taşımış bulunmakt

"Bayi e-simi değişti ücret almadı. Ertesi gün 5 g aktif oldu Teşekkürler"
Turkcell hattımı eSIM olarak kullanıyorum ve telefonum iPhone 16 Pro. Yakla...şık 2 gündür 5G’yi aktif etmek istediğimde, ekranda “eSIM ile 5G kullanılam
Yaklaşık 10 yıla yakındır kullandığım bireysel hattımı, 14 Mart günü saat 13:53’te yaptığım görüşme ile Türk Telekom’dan... Turkcell’e taşımak için başvurdum. Görüşmede derdimi yaklaşık 18 dakika anlattım, hattımın bireysel olarak taşınmasını açıkça belirttim ve geçiş işlemi yapıldı. Bugün Turkcell’in

Turkcell kurumsal faturalı hattım için 7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell tarafından yetkilendirildiğini söyleyen saha elem...anları aracılığıyla işlem yaptırdım. Bu kişiler kimlik bilgilerimi almalarına rağmen sisteme eksik ve hatalı giriş yapıldığı için normal Turkcell bayilerine gittiğimde fiziki sim k

"Turkcell den mesajla iletilen numaraya ulaştım bugün hattım teslim edildi"
Turkcell’e geçiş için talep ettiğim fiziki sim kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.12.2025 t...arihinde sim kartımın şubeye teslim edildiğine dair mesaj aldım, ancak o tarihten bu yana sim kartım Gebze Hacıhalil şubesinde bekliyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Kur

"Turkcell çözüm uzmanı beyefendiye teşekkür ederim. Sorunumu çözdü. Minnettarım."

Numaramı bugün Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve Ankara Yenimahalle Pamuklar Mahallesi’indeki evimde hat neredeyse ...hiç çekmiyor. Daha önceki operatörümde şehir içinde hiçbir yerde böyle bir sorun yaşamadım. Aynı adreste oturan oğlum da 3–4 aydır Turkcell hattında aynı problemi yaşıyor, o zaman
14 Ocak tarihinde Turkcell online kanalı üzerinden Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım. 15 Ocak’ta SIM kartımın Kurye.net ...firmasına teslim edildiği bilgisi verildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 458116007421 takip numaralı gönderim hâlâ kurye firmasında görünüyor ve SIM kartım İzmir Buca’
24.11.2025 tarihinden beri Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartımı Kuryenet üzerinden bekliyorum. 27.11.2025 ...günü saat 07.46’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Aynı gün saat 19.32’de ise Kurye

18.11.2025 tarihinde Turkcell’e faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım ve başvurumun onaylandığı, en geç 2 gün içerisinde... fiziki sim kartımın tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte mevcut hattımı kullanmaya devam ediy

22.10.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. 24.10.2025 tarihinde saat 03:14’te E-sim’in aktif olacağına dair SMS a...ldım. O saatte eski operatörden hattım kapandı, ardından bana verilen QR kodunu okutarak E-sim’i aktif etmeye çalıştım. Ancak her iki cihazda da “Etkinleştirme başarısız oldu” hata

29.05.2025 tarihinde e*sim olan hattımı fiziki sime geçirmek üzere Tekirdağ/Çerkezköy ilçesinde bulunan 2 adet bayiye gi...ttim ve ikisi de elimizde kart yok, sistem kapalı, sistemlerde problem var tarzı biraz sorgulayınca eli ayağına dolaşarak ne uydursam acaba derdine girip işlemimi yapmadılar. İki m

Turkcell kurumsal olarak 27 adet hattımız bulunuyor. 1 adet hattımız e sim'e kayıtlıydı. Cihaz değiştirince e sim aktif ...edemediler. Ona tamam dedik. Fiziki sim kart talep ettik. Sistemden talebiniz yok. Mail atılacak vs. Vs. Bu kadar saçmalık olamaz. Ortada ne bir doğru düzgün yardımcı olabilecek bi

Yaklaşık 2 senedir e-sim kullanıyorum. Bugün akşam kendi kendine bağlantım kesildi. Aynı telefonda hem fiziki (şirket ...hattım) hem e-sim olmak üzere 2 sim kart kullanıyorum. Problemin telefon kaynaklı olduğunu düşünmediğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Herhangi bir çözüm sunamadıla


8 gün önce 27 /12/2024 tarihinde Turkcell mobil imza ve sim kart başvurusunda bulundum. E-sim kullanıcısı olduğum için f...iziki sim kart almam gerekti. Mobil imza için. Aynı akşam talebimin Kuryenet firmasına iletildiğine dair SMS geldi. Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 30/12/2024 Paza

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100