to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Kullanımında 5G İçin Fiziki SIM Ücretinin İptali Talebi
Türk Telekom operatöründe bulunan hattımı, geçiş sürecinin hızlı ve pratik olması amacıyla e-sim seçeneğini tercih ederek Turkcell’e taşımış bulunmaktayım. Başvuru esnasında tarafıma fiziki bir sim kart teslim edilmemiş, hattım doğrudan e-sim olarak tanımlanmıştır ve hat şu an faturalı olarak kullanılmaktadır.
Ancak güncel kullanım koşullarında 5g teknolojisinden faydalanabilmem için fiziki bir sim karta ihtiyacım bulunmaktadır. Bu gereksinim doğrultusunda 05.05.2026 tarihinde Turkcell bayinizden fiziki sim kart talep ettiğimde, benden 205 TL tutarında bir ücret talep edilmiştir.
Hattın taşınması ve ilk aktivasyon sürecinde e-sim seçilmesinin temel sebebi sürecin uzamamasıdır. Tarafıma herhangi bir fiziki kart teslimatı yapılmamış olmasına rağmen, 5g teknolojisini kullanabilmek için zorunlu olan sim kart değişikliğinden ücret talep edilmesi tüketici mağduriyetine yol açmaktadır. Bu durum, operatör değişikliği yapan abonelere yönelik adil olmayan bir uygulamadır.
Yukarıda açıklanan nedenlerle, tarafımdan talep edilen 205 TL'lik sim kart değişim ücretinin iptal edilmesini ve fiziki sim kartımın ücretsiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
