to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartında Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Akbank’ta maaş kartı olarak aldığım ve aidat olmayacağı bilgisi verilmiş olan, sonu 8665 ile biten Axess kredi kartımdan 06.09.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyor ve hem iptalini hem de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kartı ilk aldığımda yıllık aidat alınmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen son 4–5 yıldır her sene aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda sıkılmış durumdayım. Müşteri hizmetleri ise bu konuda işlem yapamayacaklarını, talebimi Şikayetvar üzerinden iletebileceğimi söylemiştir.
Kesilen bu yıllık kart aidatının, herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın alınması nedeniyle 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi kapsamında haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. T.C. yasalarına ve 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca yıllık kart aidatı konusunda tüketici lehine emsal kararlar bulunmaktadır.
Bu çerçevede, 06.09.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.504,50 TL’lik yıllık kart üyelik ücretinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum. Aksi durumda talebimi CİMER ve gerekli diğer resmi merciler üzerinden de ileteceğimi, yapılan bu uygulamanın hem hukuka hem de verilen başlangıçtaki taahhütlere uygun olmadığını düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Akbank kredi kartımdan 6 Eylül tarihinde yaklaşık 1.500 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edildi. Kartımın toplam limiti sadece 800 TL olmasına rağmen bu tutarda bir üyelik ücreti yansıtılması benim açımdan hiç makul ve kabul edilebilir değildir. Daha önce de kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmış, itirazım üzerine iade yapılmıştı.
Bu yıl yansıtılan üyelik ücreti için de telefon bankacılığı üzerinden bankanızla görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücretin iadesi yapılmadı. Aynı karttan daha önce iade alabildiğim bir kalemin bu kez hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca banka tarafından kredi kartı ve farklı ürünler için sık sık telefonla aranıyor ve bu aramalar nedeni ile ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen aranmanın devam etmesi beni daha da mağdur etmektedir.
Kredi kartımdan çekilen yaklaşık 1.500 TL’lik üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarafımın pazarlama amaçlı arama listelerinden çıkarılarak bundan sonra rahatsız edilmememi talep ediyorum.
