Yeni Turkcell Hatım Aktif Değil Ve 532 Numarası Tanınmıyor

Turkcell uygulaması üzerinden Hepsi Bir Arada tarifesiyle yeni bir hat başvurusu yaptım. Kurye hattı bugün teslim etti, ardından hem e-Devlet hem Turkcell uygulaması yönlendirmeleriyle aktivasyon yapmaya çalıştım ancak hat hiçbir şekilde aktif olmadı. Ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebiliyorum ne de bana arama ya da SMS geliyor.

Sorunu anlamak için 532’yi aradığımda telesekreter, Turkcell’e ait böyle bir numara olmadığını söylüyor. Bir hatta ait olmayan bir numarayı, 12 ay taahhütlü şekilde müşteriye satarak fiziki sim kart göndermelerini anlamlandıramıyorum. Bu durum, Turkcell gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve daha hattı kullanamadan mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yeni hattımın ve tarifemin acilen aktive edilmesini, 5323****46 numaralı hattımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.