to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Turkcell Mağazasında Fiziksel Sim Kart Yok İddiası İle Hizmet Reddi
Bugün saat 15.30 civarında Diyarbakır Ceylan Park AVM içindeki Turkcell mağazasına faturalı ve kendi adıma kayıtlı hattım için sim kart değişikliği talebiyle gittim. Ancak “şu an işlem yapamıyoruz” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri çevrildim. Sebebini sorduğumda ise mağazada fiziki sim kart kalmadığı söylendi.
Aynı mağazada birkaç ay önce eşimin hattı için yine sim kart değişikliği talebinde bulunmuştuk ve o zaman da aynı cevabı almıştık. İki seferdir aynı gerekçeyle işlem yapılmaması, mağazada aslında fiziki sim olmasına rağmen kazanç sağlamadığını düşündükleri işlemlere yardımcı olunmadığı izlenimi oluşturuyor. Bu durum Turkcell gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor ve bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Nitekim bugün de başka bir mağaza bulana kadar mesai saatleri bitti, işlem yaptıramadık.
Diyarbakır Ceylan Park AVM’deki ilgili Turkcell mağazasının müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi için uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell kurumsal olarak aradı ilgilendi, mağaza tarafından da arandım özür dilendi ancak lütfen insanları mağdur etmeyin bir daha yaşanmamasını temenni ediyorum. Sim kart değişikliğimi gittiğim 3. Mağazada ancak çözebildim.
