Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Diyarbakır Turkcell Mağazasında Fiziksel Sim Kart Yok İddiası İle Hizmet Reddi

ID:35952359

Diyarbakır Turkcell Mağazasında Fiziksel Sim Kart Yok İddiası İle Hizmet Reddi

Yasin

10 Mayıs 21:11

Bugün saat 15.30 civarında Diyarbakır Ceylan Park AVM içindeki Turkcell mağazasına faturalı ve kendi adıma kayıtlı hattım için sim kart değişikliği talebiyle gittim. Ancak “şu an işlem yapamıyoruz” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri çevrildim. Sebebini sorduğumda ise mağazada fiziki sim kart kalmadığı söylendi.

Aynı mağazada birkaç ay önce eşimin hattı için yine sim kart değişikliği talebinde bulunmuştuk ve o zaman da aynı cevabı almıştık. İki seferdir aynı gerekçeyle işlem yapılmaması, mağazada aslında fiziki sim olmasına rağmen kazanç sağlamadığını düşündükleri işlemlere yardımcı olunmadığı izlenimi oluşturuyor. Bu durum Turkcell gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor ve bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Nitekim bugün de başka bir mağaza bulana kadar mesai saatleri bitti, işlem yaptıramadık.

Diyarbakır Ceylan Park AVM’deki ilgili Turkcell mağazasının müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi için uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Turkcell

10 Mayıs 21:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Mayıs 12:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Mayıs 11:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Pazar Günleri Sistem Arızası Bahanesiyle İşlem Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Recep

Turkcell

02 Kasım 2025 14:36

312

Bugün saat 13:00 civarında Sur Yapı Marka AVM’deki Turkcell kurumsal şubesine sim kart değişikliği işlemi için gittim. Ancak pazar günü olduğu gerekçesiyle “sistem arızası” bahanesiyle işlemim yapılmadı. Daha önce uğradığım bireysel şubede de bana, pazar günleri sistem arızası bahanesiyle işlemlerin...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de E-Sim Mağduriyeti

Onur

Turkcell

19 Ekim 2024 10:53

3.893

Akasya AVM'de bulunan Turkcell mağazasından eşime numara taşıma yaptık. Telefonumuzda fiziksel sim girişi olmadığını, sadece e-simle çalıştığını üstüne basarak söylememize rağmen çalışan personel bize fiziki sim vererek hat açıldıktan sonra e-sime geçiş yapabileceğimizi söyledi. Hat açıldıktan sonra...

Yagmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Metropol Turkcell Mağazasında Devir İşlemi Sonrası Hattım Kapalı, İletişim Mağduriyeti

Yagmur

Turkcell

02 Mart 10:57

394

"Teşwkkğrler"

Turkcell Terracity Şubesinde Saygısızlık Ve Çözüm Eksikliğiyle Mağduriyet

Bedia

Turkcell

03 Haziran 2025 15:40

1.216

Antalya’ya yeni taşınmış bir müşteri olarak, yaşadığım ciddi mağduriyeti ve karşılaştığım saygısız tutumu sizlerle paylaşmak istiyorum. Fiziksel sim kart almak amacıyla Antalya Terracity AVM’deki Turkcell mağazasına başvurduk. O esnada telefonumuzun şarjı yoktu ve yalnızca birkaç saniye şarja takar...

Turkcell Bursa Bayisinde Mevcut Hattım Aktif Edilemedi

Mohamad

Turkcell

22 Nisan 16:12

Bursa Marka AVM’de bulunan Turkcell bayinizle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu bayiye mevcut hattımın tekrar aktif hale getirilmesi için birkaç kez gittim ancak her seferinde özellikle “M******” isimli personelden “sistem yok” cevabını alarak işlem yaptıramadım. Dikkatimi çeken nokta...