Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Dijital Kurye Sim Kart Teslimatı Gerçekleşmedi

15 Mayıs 20:23138

Turkcell üzerinden mevcut hattım için fiziki SIM kart talebinde bulundum ve teslimat için Turkcell’in çalıştığı Dijital Kurye firması görevlendirildi. Bugün teslimat yapılması gerekirken, saat aralığı paylaşılmadan sadece 16:53’te tarafıma SMS gönderildi. Buna rağmen adrese hiç gelinmediği halde, sisteme gelinmiş gibi “adreste bulunamadı” notu düşülmüş.

Bu süreçte Turkcell’i aradığımda teslimat saatiyle ilgili net bir bilgi veremediler, Dijital Kurye’ye ulaşılamadığını, sadece sistemden gördüklerini belirttiler. Bu tür aksaklıklarla karşılaşmamak için iki gün üst üste Turkcell bayisine giderek hattı almaya çalıştım ancak “sistem yok” denilerek işlemim yapılmadı. Sonrasında nasıl oluyorsa çalışanların yapamadığı işlemi kendi çabamla yaparak uygulama üzerinden talep oluşturabildim; bu kez de Dijital Kurye teslimatı gerçekleştirmeyerek süreci aksattı.

Turkcell’e ait 3295775 numaralı siparişime ve Dijital Kurye firması tarafından verilen 2026051373821868 numaralı gönderiye rağmen SIM kartım bana ulaştırılmadı ve her iki firmanın da bu süreçte gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum.

Hattın acilen, ek bir mağduriyet yaşamadan adresime düzgün şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

15 Mayıs 20:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

16 Mayıs 17:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

25 Mayıs 09:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kurye Ziyareti İçin Saat Bilgisi Verilmedi, Müşteri Mağdur Oldu

17 Ocak 18:00297

Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumu çarşamba günü yaptım ve hattım Dijital Kurye ile adresime teslim ...

1

Türkcell Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Hattımın Aktif Edilmemesi

26 Ocak 18:19315

18.01.2026 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçiş yaptım. 19.01.2026 tarihinde yeni hat için Tu...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell'e Geçiş İçin Gönderilen Sim Bozuk, Değişim İçin Ücret İstedi

Turkcell'e Geçişİçin Gönderilen Sim Bozuk, Değişim İçin Ücret İstedi

Profil fotoğrafı
Gökhan
Turkcell İnternete Bağlanamıyor!

Turkcellİnternete Bağlanamıyor!

Profil fotoğrafı
Fırat
Turkcell'den Acil Yardım!

Turkcell'den AcilYardım!

Profil fotoğrafı
Sibel
Turkcell Sim Senkronizasyon Sorunu

Turkcell SimSenkronizasyon Sorunu

Profil fotoğrafı
Erkan
Turkcell Eski Hat Sahibinden Şikayetçiyim!

Turkcell Eski HatSahibinden Şikayetçiyim!

Profil fotoğrafı
Özge

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri