to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden mevcut hattım için fiziki SIM kart talebinde bulundum ve teslimat için Turkcell’in çalıştığı Dijital Kurye firması görevlendirildi. Bugün teslimat yapılması gerekirken, saat aralığı paylaşılmadan sadece 16:53’te tarafıma SMS gönderildi. Buna rağmen adrese hiç gelinmediği halde, sisteme gelinmiş gibi “adreste bulunamadı” notu düşülmüş.
Bu süreçte Turkcell’i aradığımda teslimat saatiyle ilgili net bir bilgi veremediler, Dijital Kurye’ye ulaşılamadığını, sadece sistemden gördüklerini belirttiler. Bu tür aksaklıklarla karşılaşmamak için iki gün üst üste Turkcell bayisine giderek hattı almaya çalıştım ancak “sistem yok” denilerek işlemim yapılmadı. Sonrasında nasıl oluyorsa çalışanların yapamadığı işlemi kendi çabamla yaparak uygulama üzerinden talep oluşturabildim; bu kez de Dijital Kurye teslimatı gerçekleştirmeyerek süreci aksattı.
Turkcell’e ait 3295775 numaralı siparişime ve Dijital Kurye firması tarafından verilen 2026051373821868 numaralı gönderiye rağmen SIM kartım bana ulaştırılmadı ve her iki firmanın da bu süreçte gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum.
Hattın acilen, ek bir mağduriyet yaşamadan adresime düzgün şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hattımı Turkcell’e taşımak için 05.01.2026 tarihine Dijital Kurye ile sim kart teslimi randevusu almıştım, ancak kendi programımdan dolayı bu randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak randevunun 12.01.2026 tarihine alınmasını istedim ve talebim oluşturul...
Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumu çarşamba günü yaptım ve hattım Dijital Kurye ile adresime teslim edilecekti. Bugün teslimat günü olmasına rağmen bütün gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryeye ya da ilgili bir m...
18.01.2026 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçiş yaptım. 19.01.2026 tarihinde yeni hat için Turkcell tarafından sim kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. 23.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kartım, gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve saat 21.30 ...
21.01.2026 tarihinde Turkcell’i arayarak numara işlemi yaptım ve SIM kartı sadece Turkcell’in yönlendirdiği kurye ile teslim alabileceğim söylendi. Aynı gün Dijital Kurye isimli firmadan, SIM kartın teslimi için randevu oluşturmam gerektiğine dair SMS aldım ve 22.01.2026 tarihine randevu oluşturdum....
Yorumlar