Turkcell Dijital Kurye Sim Kart Teslimatı Gerçekleşmedi

Turkcell üzerinden mevcut hattım için fiziki SIM kart talebinde bulundum ve teslimat için Turkcell’in çalıştığı Dijital Kurye firması görevlendirildi. Bugün teslimat yapılması gerekirken, saat aralığı paylaşılmadan sadece 16:53’te tarafıma SMS gönderildi. Buna rağmen adrese hiç gelinmediği halde, sisteme gelinmiş gibi “adreste bulunamadı” notu düşülmüş.

Bu süreçte Turkcell’i aradığımda teslimat saatiyle ilgili net bir bilgi veremediler, Dijital Kurye’ye ulaşılamadığını, sadece sistemden gördüklerini belirttiler. Bu tür aksaklıklarla karşılaşmamak için iki gün üst üste Turkcell bayisine giderek hattı almaya çalıştım ancak “sistem yok” denilerek işlemim yapılmadı. Sonrasında nasıl oluyorsa çalışanların yapamadığı işlemi kendi çabamla yaparak uygulama üzerinden talep oluşturabildim; bu kez de Dijital Kurye teslimatı gerçekleştirmeyerek süreci aksattı.

Turkcell’e ait 3295775 numaralı siparişime ve Dijital Kurye firması tarafından verilen 2026051373821868 numaralı gönderiye rağmen SIM kartım bana ulaştırılmadı ve her iki firmanın da bu süreçte gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum.

Hattın acilen, ek bir mağduriyet yaşamadan adresime düzgün şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.