Yanlış SIM Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

16 Haziran sabahı saat 10.30 civarında Turkcell üzerinden online başvuru yaparak yeni bir hat ve sim kart talep ettim. Kurye hattı aldıktan 2 gün sonra aktif olacağını söyledi. Ben de o güne kadar e-sim kullandığım için, verilen bilgiye güvenerek e-sim’i sildim ve gelen fiziki sim kartı taktım. Ancak sim kart çalışmadı ve 18 Haziran Perşembe gününden bu yana hattım tamamen kapalı durumda.

Turkcell müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca kez aradım, her seferinde yalnızca talep açıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bayiye gittiğimde de, işlem devam ettiği gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Son talep numaram 196080457’dir.

Yanlış sim kart teslimi sebebiyle hattım günlerdir kapalı ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda. Online yapılan bu işlemin iptal edilmesini, hattı elden teslim alarak bayiden yeniden açmak istediğimi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.