to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için daha önce e-sim kullanıyordum, telefonumu değiştireceğim ve yeni telefonumda e-sim özelliği olmadığı için fiziki sim kart talep ettim. Gönderdikleri sim kartı telefona taktığımda kart hiç açılmadı, sinyal gelmedi ve hattım tamamen kapandı.
Sorunla ilgili olarak 8 Mayıs’tan itibaren Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, beni bayiye yönlendirdiler ancak oturduğum ilçede Turkcell bayisi bulunmuyor. Çalışıyorum, küçük okula giden bir çocuğum var ve hattım kapalı olduğu için bana kimse ulaşamıyor. Bir müşteri temsilcisi 48 saat beklememi söyledi, 4 gün bekledim ama hiçbir düzelme olmadı. Daha sonra gidebildiğim bir bayiye uğradığımda, hattımın onaylanmadığını, işlem görünmediğini ve e-Devlet’e de düşmediğini söylediler.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez gönderilen sim karttaki numara ile sistemdeki numaranın farklı olduğunu ve kartın sorunlu olduğunu öğrendim. Günlerce boşuna beklediğimi, hattımın bu yüzden açılmadığını söylediler. Haklı olduğumu kabul edip beni anladıklarını söylemelerine rağmen sadece “dosya açıyoruz, 72 saat içinde size dönüş yapılacak” denildi. Şu an itibarıyla 8 Mayıs’tan beri hattım kapalı, toplamda günlerdir telefonsuzum ve benden daha uzun süre beklemem isteniyor.
Ben çalışırken ve çocuğum okuldayken, acil bir durumda bana ulaşamamaları ihtimali beni çok endişelendiriyor. Bu süreçte yaşayabileceğimiz herhangi bir olumsuzlukta sorumluluğun Turkcell’de olacağını düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattımın hemen açılmasını, çalışır durumda yeni ve doğru tanımlanmış bir fiziki sim kartla hizmet almaya devam etmeyi talep ediyorum. Hat numaramın son dört hanesi 1284’tür.
Turkcell faturalı bireysel hattım için yaklaşık iki yıldır eş‑sim (ikiz sim) karta ihtiyaç duyuyorum. İki farklı telefon kullanmak istiyorum; ancak tek bir hat taşımak istediğim için bu hizmete yöneldim. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp Gaziantep’te ikamet ettiğimi, eş‑sim karta ihtiy...
Yaklaşık 10 yıla yakındır kullandığım bireysel hattımı, 14 Mart günü saat 13:53’te yaptığım görüşme ile Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvurdum. Görüşmede derdimi yaklaşık 18 dakika anlattım, hattımın bireysel olarak taşınmasını açıkça belirttim ve geçiş işlemi yapıldı. Bugün Turkcell’in ...
Turkcell hattım için 5g uyumlu fiziksel sim kart başvurusunu online kanaldan yaptım. Gönderilen sim kart arızalı çıktı ve o günden beri hattımı sorunsuz kullanamıyorum. Hattımın numarası 551 *******61. Geçen hafta perşembe gününden bu yana mağdurum. Yeni sim kartın üzerindeki numara 899001 1618 160...
0539*****80 numaralı Turkcell hat, Dr. Behçet Uz Çocuk Vakfı’nda kullanılmak üzere merhum başkan yardımcımız M****** V***** adına kurumsal hat olarak kayıtlıdır. Kendisi vefat ettiği için, yeni sistemde hattın kullanılabilmesi adına mobil imza gerektiği bilgisi tarafımıza iletildi. Yaklaşık 20 gündü...
Pazar günü hattımı Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemlerimin tamamlandığı, ertesi gün SIM kartın adrese teslim edileceği söylendi. Ben de Turkcell’e güvenerek mevcut operatörümdeki tarifemi sonlandırdım ve yeni hattım gelecek diye hat seçimlerimi buna göre yaptım. ...
Yorumlar