Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Sim Kart Teslimatı Gecikti, Net Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi

ID:34996022

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sim Kart Teslimatı Gecikti, Net Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Mehmet

Turkcell

26 Ocak 19:33

287

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Turkcell çözüm uzmanı beyefendiye teşekkür ederim. Sorunumu çözdü. Minnettarım.”

22.01.2026 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e online hat taşıma işlemi yaptım ve Favorim 25 GB paketli hattım için fiziki SIM kart talep ettim. Başvuru sırasında kartın en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorumluluğu tamamen SIM kartı getirecek kurye şirketine yönlendiriyorlar. Fakat benim açımdan ortada Turkcell üzerinden yapılan bir işlem ve gerçekleşmeyen bir teslimat var. Ne Turkcell’ten ne de kurye şirketinden somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum; mağduriyetim devam ediyor.

Numarasının sonu 3498 ile biten hattıma ait fiziki SIM kartın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

sim-kart-teslimati-gecikti-net-bilgi-ve-hizli-cozum-talebi-2.pdf

Turkcell

26 Ocak 19:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

27 Ocak 00:21

Ne zaman 6g çıkınca mı

Turkcell

27 Ocak 10:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

27 Ocak 20:56

Evet yine Turkcell 7günde de fiziki sim kartını teslim edemedi. Çok ilgilendiler zarar

Turkcell

28 Ocak 12:15

Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

28 Ocak 12:18

Turkcell çözüm uzmanı beyefendiye teşekkür ederim. Sorunumu çözdü. Minnettarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Gecikmesi Ve Çifte Fatura Yüküyle Mağdur Olan Müşteri

Eren

Turkcell

22 Ocak 15:54

669

Yeni Turkcell müşterisi olarak 11 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma sürecinde SIM kartımın en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri...

sim-kart-gecikmesi-ve-cifte-fatura-yukuyle-magdur-olan-musteri-1.jpg

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

SIM Kartı Gecikmesi Nedeniyle Port İşlemi Gerçekleşmedi Ve Ek Faturalarla Mağdur Oldum

Osman

Turkcell

05 Ocak 14:37

314

22 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yapmak için başvuru yaptım ve Favorim 25 GB Yıllık faturalı tarifesine geçiş talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen SIM kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmadığı için hattımı Turkcell’e taşıyamadım. Bu süreçte m...

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Teslimatsız Kurye Nedeniyle Yüksek Fatura

Sümeyye

Turkcell

23 Ocak 10:08

881

16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; hattın teslim edileceği...

Kuryenet İle Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Turkcell'in Çözüm Sunmaması

Sefa

Turkcell

28 Kasım 2025 09:16

571

24.11.2025 tarihinden beri Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartımı Kuryenet üzerinden bekliyorum. 27.11.2025 günü saat 07.46’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Aynı gün saat 19.32’de ise Kurye...

Numara Taşıma Başvurusunda Sim Kartım Teslim Edilmedi

Cevat

Turkcell

12 Ocak 23:21

767

03.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden Favorim 25 GB tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın 24 saat içinde tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Başvuru numaram 19110572495’tir. 04.01.2026 tarihinde sim kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, kısa b...