to read complaints and reviews, or file yours.ESIM'de 5G Çalışmıyor, Fiziksel SIM'e Zorlanıyor
Turkcell hattımı eSIM olarak kullanıyorum ve telefonum iPhone 16 Pro. Yaklaşık 2 gündür 5G’yi aktif etmek istediğimde, ekranda “eSIM ile 5G kullanılamaz, SIM kartı değiştirin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Güncel bir cihaz ve teknoloji kullanırken, bu devirde eSIM ile 5G kullanılamaması Turkcell gibi bir operatöre gerçekten yakışmıyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana çözüm olarak sadece fiziki SIM karta geçmem gerektiği söylendi. Oysa ben özellikle eSIM tercih ettim ve ek bir uğraş ya da değişiklik yapmak zorunda kalmadan hattımı 5G ile kullanmak istiyorum.
Turkcell’den, mevcut eSIM hattımda da 5G desteğinin sağlanmasını ve bu sorunun hiçbir ek işlem, kart değişimi ya da ilave maliyet olmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell den arandım Turkcell mağazasına gidip 5g uyumlu e sim geçmem gerektiği söylendi Gittim e sim değişikliği yaptılar aça yine de telefon 5 g ye geçemedi
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bayi e-simi değişti ücret almadı. Ertesi gün 5 g aktif oldu Teşekkürler
Teşekkür ederim
