Turkcell ESIM'de 5G Çalışmıyor, Fiziksel SIM'e Zorlanıyor

Alpay · 2026-04-01T10:19:11+03:00

Turkcell hattımı eSIM olarak kullanıyorum ve telefonum iPhone 16 Pro. Yaklaşık 2 gündür 5G’yi aktif etmek istediğimde, ekranda “eSIM ile 5G kullanılamaz, SIM kartı değiştirin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Güncel bir cihaz ve teknoloji kullanırken, bu devirde eSIM ile 5G kullanılamaması Turkcell gibi bir operatöre gerçekten yakışmıyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana çözüm olarak sadece fiziki SIM karta geçmem gerektiği söylendi. Oysa ben özellikle eSIM tercih ettim ve ek bir uğraş ya da değişiklik yapmak zorunda kalmadan hattımı 5G ile kullanmak istiyorum. Turkcell’den, mevcut eSIM hattımda da 5G desteğinin sağlanmasını ve bu sorunun hiçbir ek işlem, kart değişimi ya da ilave maliyet olmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Alpay

Turkcell den arandım Turkcell mağazasına gidip 5g uyumlu e sim geçmem gerektiği söylendi Gittim e sim değişikliği yaptılar aça yine de telefon 5 g ye geçemedi

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Alpay

Bayi e-simi değişti ücret almadı. Ertesi gün 5 g aktif oldu Teşekkürler

Alpay

Teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Turkcell 5G Hizmetini Sadece Kendi Satışındaki Cihazlarla Kısıtlıyor

Zafer

Turkcell

915

Turkcell mobil hattımda 5G hizmetini kullanmak istiyorum; ancak kullandığım Honor Magic 7 Pro model telefon, 5G için desteklenen cihazlar arasında görünmediği için 5G’ye geçemiyorum. Bu durum sürekli devam ediyor ve hattımda 5G özelliği açık olmasına rağmen cihazım desteklenmediği gerekçesiyle hizme...

turkcell-5g-hizmetini-sadece-kendi-satisindaki-cihazlarla-kisitliyor-2.jpg

1 Destek

E-sim Geçişinde QR Kod Sorunu Ve Hattın Kapanması

Ebubekir

Turkcell

3.039

13.08.2025 saat 17:00’den beri Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 16 Pro Max’ten iPhone 16 Pro Max’e geçiş) aktaramıyorum. E-sim ile geçiş yaptığım için uygulama üzerinden QR kod almam gerektiği söylendi, fakat uygulamada QR kod görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, üç kez de ca...

1 Destek

1 Yorum

5G SIM Kart İçin Ek Ücret Ödedim, Telefonun Uyumsuz Dendi Ve Çözüm Talep Ediyorum

Kaan

Turkcell

952

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 5G uyumlu SIM kart için özellikle ekstra ücret ödeyerek işlem yaptırdım ve şu anda iPhone 17 kullanıyorum. Buna rağmen hattımı 5G’ye geçirmek istediğimde, hattınız uyumlu ama telefonunuz uyumsuz denilerek sorun benden kaynaklanıyormuş gibi ifade edildi. Bu konuda...

5g-sim-kart-icin-ek-ucret-odedim-telefonun-uyumsuz-dendi-ve-cozum-talep-ediyorum-1.jpg

Çözüldü

E-sim Geçişi Sonrası İphone 16 Pro Max Cihazımda Sürekli Sinyal Yok Sorunu Yaşıyorum

Mert

Turkcell

1.861

30 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell fiziksel sim kartımı iPhone 16 Pro Max cihazımda e-sim'e geçirdim. Ancak o günden beri cihazımda sürekli olarak "sin...

Turkcell ESIM Aktarımında Çözülmeyen Hata Ve Ücret Sorunu

Osman

Turkcell

969

Turkcell hattımda esim kullanıyorum ve şu anda iPhone 17 Pro Max kullanmaktayım. Kullandığım telefonu iade edeceğim için yine iPhone 17 Pro Max olan yeni bir cihaza geçiyorum. Aynı anda bir fiziksel hat bir de Turkcell esim hattı kullanıyorum ve Turkcell esim hattımı yeni telefona aktarmak istiyorum...