to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Aktif Olmadığı İçin İşime Engel
Turkcell’den bireysel faturalı yeni özel bir hat başvurusu yaptım. Hattın fiziki sim kartı 20 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Hattın şebekeye gelmesi için hem Turkcell’in sitesi üzerinden hem de e-Devlet üzerinden hattı aktifleştirmeye çalışmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın hat bir türlü aktifleşmedi.
Form numaram 194638360, sim kartın seri numarası ise 899001 1618 1800 4574’tür. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, 1 defa da şubeye gittim. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmelerine harfiyen uymama rağmen sorun çözülmedi ve hattım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu hattı ticari amaçla kullanacağım, web sitemde ve kartvizitlerimde bu numarayı kullandığım için aktifleşmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acilen aktif hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet çok güzel çözdünüz hattı iptal edip havuza düşmesini beklediniz tekrar almam için ama hem havuza düşmedi hem numarayı tekrar alamadım. Bana ulaşan ebru hanım çok ilgilendi ama geç kalınmış bir hamleydi sonuç olarak numarayı alamadım ve mağdur edildim
Az önce ebru hanım tekrar aradı ve gereken işlemleri gerçekleştirdi sağ olsun tekrar numarayı almamı sağladı teşekkürlerimi iletiyorum.
Müşteri temsilcisi ebru hanıma teşekkür ederim
