to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den bireysel faturalı yeni özel bir hat başvurusu yaptım. Hattın fiziki sim kartı 20 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Hattın şebekeye gelmesi için hem Turkcell’in sitesi üzerinden hem de e-Devlet üzerinden hattı aktifleştirmeye çalışmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın hat bir türlü aktifleşmedi.
Form numaram 194638360, sim kartın seri numarası ise 899001 1618 1800 4574’tür. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, 1 defa da şubeye gittim. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmelerine harfiyen uymama rağmen sorun çözülmedi ve hattım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu hattı ticari amaçla kullanacağım, web sitemde ve kartvizitlerimde bu numarayı kullandığım için aktifleşmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acilen aktif hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
16 Ocak tarihinde Turkcell’den internet üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım ancak hattım hâlen açılmadı ve aktif edilmedi. Herhangi bir başvuru ya da sözleşme numarası tarafıma iletilmediği için süreci takip edemiyorum. Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın web sitesi üzerinden...
Turkcell’in kendi internet sitesinden dün yeni hat başvurusu yaptım, bugün fiziksel sim kartım teslim edildi. Kart elime geçtiğinden beri e-Devlet üzerinden hat aktivasyonu yapmaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Pin kodu ve seri numarasını doğru şekilde girmeme rağmen kimlik doğrulama aşama...
2 Mart tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden fiziki SIM kart siparişi verdim ve 4 Mart’ta kartım elime ulaştı. Ancak aktivasyon aşamasında 5 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kimlik tarama kısmını düz, beyaz bir zemin üzerinde yapıyor ve sorunsuz bir şekilde okutuyorum; bu aşamada herhangi b...
Numaramı Turkcell’e taşıyarak internet sitesi üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım ve sim kartım 22.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Turkcell’in web sitesi üzerinden hattımı aktive etmek için sim kart barkod bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoru...
Turkcell’e dün hat taşıma başvurusu yaptım ve bugün yeni faturalı hattıma ait 0538 897 31 99 numaralı SIM kartım elime ulaştı. Ancak SIM kartı ne Turkcell uygulaması üzerinden ne de web sitesi üzerinden bir türlü aktive edemiyorum; her denememde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 05.02.20...
Yorumlar