İade İşlemi 23 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

27 Ağustos tarihinde Instagram’daki vesna_Design adlı hesaptan Ziraat Bankası banka kartımla 1.998,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü 4 Eylül tarihinde iade ettim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar banka hesabıma geri yatırılmadı.

Firma ile görüştüğümde iade işlemini bankaya yaptıklarını söylediler. Ancak Ziraat Bankası ile görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Bu süreçte mağaza ile de sağlıklı bir iletişim kuramadım, mesajlara ya günde bir kez çok geç cevap veriliyor ya da hiç yanıt alamıyorum.

Instagram sayfasına güvenerek alışveriş yaptım ancak şu anda açıkça mağdur durumdayım. Ziraat Bankası dekontumda da görülen 1.998,90 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.