to read complaints and reviews, or file yours.Acil SIM Kart Aktifleştirme Talebi Ve Gecikmeden Kaynaklanan Mağduriyet
Turkcell online kanaldan 12 Mayıs 2026 tarihinde başvurusunu yaptığım ve 22 Mayıs 2026’da kurye ile teslim aldığım 5334****95 numaralı faturalı hattım, aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ fiziki sim kart olarak aktif edilmedi. Bu süre boyunca hattı hiç kullanamıyorum.
28 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda teknik destek için not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 30 Mayıs olmasına rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Bayi ile görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve süreçte tamamen mağdur kaldım.
Hattımın daha fazla gecikmeden, acilen aktif edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir hafta içerisinde Turkcell müşteri hizmetlerinden aldığım tek cevap maalesef bu oluyor en kısa sürede yardımcı olacağız. Bu inceleme bir haftadan beri bitmedi
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mayıs 28 den bu yana incelemeye alınan hattım için maalesef 1 Haziran şu an saat 18:00 henüz çözüm bulanamayıp hala Turkcell destek ekip tarafından aranmadım. Bu kadar zor olmasa gerek e-sim de gözüken hattımın fiziki sim e geçiş süreci 2011 yılından bu yana kullanmış olduğum operatörü maalesef sizin tecrübesizliğiniz yüzünden başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım Lütfen Turkcell diye övünmeyiniz yazıklar olsun bana yaşattığınız mağduriyet nedeniyle
Tekrardan merhaba Platinum destek ekibi sorun gidermek için İzmir'den Didim'e geldi ve sorunu çözdü. Akın beye çok teşekkür ederim.
Destek ekibinden akın beye çok teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
