to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz 5G Sim Kartı Vaadi Yerine Ücret İstendi
Kasım ayında Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş esnasında e-sim kullanmamın aynı şartları sağladığı, ayrıca özellikle sormama rağmen fiziki sim kart almama gerek olmadığı belirtildi. Ülke sermayesi olduğu için kuruma güvenerek fiziki sim talep etmedim.
Yaklaşık 1 ay önce tarafıma ücretsiz olarak 5g uyumlu sim kart alabileceğime dair SMS gönderildi. Ancak bu mesaj üzerine hem bayiye gittiğimde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretsiz 5g uyumlu sim kart verilemeyeceği, sadece ek ücretle yeni sim kart alabileceğim söylendi. Benden yaklaşık 180 TL civarında bir ücret talep edildi.
E-sim kullanırken tüm şartların aynı olduğu söylenmesine rağmen, şimdi 5g uyumlu sim kart geçişinde ek ücret istenmesini hem verilen bilgilere hem de gönderilen mesaja aykırı buluyorum. 538***9591 numaralı hattım için, vaat edildiği gibi herhangi bir ücret yansıtılmadan 5g uyumlu fiziki sim karta ücretsiz geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
