Amerika’da Esim Hattım Servis Dışı Ve Operatör Bağlantısı Yok

Turkcell hattım Amerika’dayken fiziksel sim kart ile sorunsuz çalışıyordu. Yaklaşık 10 gün önce esim’e geçtikten sonra şebeke alamamaya başladım ve hat şu anda sürekli “Servis dışı / Sadece acil durum aramaları” şeklinde görünüyor.

Samsung Galaxy s25 model telefon kullanıyorum ve cihazımın uygun olmadığı yönünde bile bilgi verildi. Esim profilim telefona yüklü görünüyor ancak buna rağmen AT&T ve T‑Mobile gibi operatörlere bağlanamıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Yurt dışında yaşıyorum, bu nedenle hattı aktif kullanamamam günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Turkcell ile iletişime geçtiğimde hattıma güncelleme yapıldı ve telefonu 10 dakika kapalı tutmam istendi, bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ardından şikayet oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm, dönüş ya da somut bir düzenleme yapılmadı.

Esim hattımın Amerika’da sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, gerekiyorsa teknik inceleme yapılarak operatör erişimimin yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.