BTK Kaydı Olmayan Telefonumda Turkcell VoWiFi Hizmeti Engellendi

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışından aldığım iPhone 15 cihazımı BTK’nın tanımladığı süreler kapsamında, bir sim tarafını dört ay, diğer sim tarafını dört ay olmak üzere toplam sekiz ay şebeke üzerinden, yılın kalan dört ayında ise operatörlerin desteklediği VoWiFi veya VoLTE üzerinden kullanarak hattımı sorunsuz şekilde kullanıyordum.

10 Eylül tarihinde BTK IMEI yasağım başladıktan sonra, telefonum Wi‑Fi’ye bağlı olmasına rağmen Turkcell’in Wi‑Fi ile arama hizmetini kullanamıyorum. Türkiye’de kayıtlı eski telefonuma sim kartımı taktığımda ekranda “Turkcell Wi‑Fi” ibaresi görünürken, BTK kaydı olmayan iPhone 15 cihazıma aynı sim kart takılı ve aktif Wi‑Fi bağlantım olmasına rağmen ekranda “Servis Yok” uyarısı görüyorum. Bu durum, VoWiFi hizmetinin açıkça engellendiğini gösteriyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, daha önce SMS ile açıp kapatabildiğiniz hdses adını verdikleri sistemin artık sürekli açık olduğunu, istersem telefonumdan Wi‑Fi ile arama özelliğini açıp kapatabileceğimi söylediler. Ancak cihazımdaki Wi‑Fi ile arama ayarını açıp kapatmama rağmen sorun kesinlikle düzelmiyor.

Turkcell’in, BTK kaydı olmayan cihazlarda VoWiFi/VoLTE hizmetini kısıtlamadan, hattımı en azından Wi‑Fi üzerinden kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemeyi yapmasını ve bu konuda net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.