Hatay Samandağ’da Turkcell Şebekesi 20 Saat Çekmiyor, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Hatay Samandağ Kapısuyu Mahallesi’nde Turkcell hattı 20 saattir tamamen çekmiyor, telefonda “servis yok” uyarısı görünüyor. Ne interneti ne de telefon görüşmesini kullanabiliyoruz. Bu sorun bir tek bende değil, mahalledeki Turkcell kullanan herkes aynı mağduriyeti yaşıyor, diğer operatörlerde ise böyle bir problem yok. Daha önce de ara ara kısa süreli çekmeme sorunları oluyordu ancak ilk defa bu kadar uzun ve kesintisiz bir şekilde hizmet alamıyoruz.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde bir sorun görünmediği söylendi ancak sahada yaşadığımız durum bunun tam tersini gösteriyor. Özellikle dün yaşadığımız cenaze nedeniyle akşamdan sabaha kadar haberleşmemiz gerekti, kimseye ulaşamadık, komşularımıza gitmek zorunda kaldık ve onların da Turkcell kullananlarının aynı sorunu yaşadığını gördük. Böyle bir durumda iletişimsiz kalmak hem insanı psikolojik olarak zor durumda bırakıyor hem de acil durumlarda büyük risk oluşturuyor.

Tüm bu mağduriyete rağmen en yüksek faturayı ödeyen operatörlerden biri olarak Turkcell’den bulunduğumuz bölgede şebeke sorununun acil olarak tespit edilmesini, gerekli altyapı çalışmalarının yapılıp kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığımız uzun süreli kesinti nedeniyle de tarafımıza uygun bir şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.