Bandırma'da Turkcell'in Yüksek Faturasına Rağmen Sürekli Şebeke Kesintileri

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay yaklaşık 2.100 TL fatura ödememe rağmen uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Balıkesir’in Bandırma ilçesinde bulunan F**** A** K** Öğrenci Yurdu’nda hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım sık sık kopuyor ve telefon ekranımda sürekli “Servis Yok” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle günlük iletişimim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 1,5 yıldır devam eden bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde bulunduğumuz bölgeye baz istasyonu kurulacağı ve altyapı iyileştirmesi yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir somut gelişme olmadı. Her seferinde sorunun çözüleceği ifade edildi, ancak bölgede ne şebeke kalitesi ne de internet performansı açısından bir iyileşme yaşanmadı.

Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen satın aldığım hizmetten gerektiği gibi yararlanamıyorum ve aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Bandırma F**** A** K** Öğrenci Yurdu ve çevresinde şebeke altyapısının ve baz istasyonu çalışmalarının acilen incelenmesini, kapsama sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma somut, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve konuyla ilgili açık, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.