Turkcell Sanal SIM Şebeke Kesintisi 7 Saat Servissiz

Uzun süredir Turkcell hattı ve yaklaşık 3 yıldır da Turkcell e-sim hizmeti kullanıyorum. Amerika’dan aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımda bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, 23.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında bir anda şebeke gitti ve o andan beri hattımda servis yok.

Telefonu defalarca açıp kapattım, ağ ayarlarını sıfırladım, e-sim ayarlarından hattı kapatıp yeniden açtım, yazılım güncellemelerini yaptım ancak sorun düzelmedi. Yaklaşık 7 saattir hattım tamamen kapalı durumda ve hiçbir şekilde servis geri gelmiyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle gün içinde 3 defa görüştüm. Kayıt açıldı ve ilk görüşmede 2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre dolunca tekrar aradığımda bu kez 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Aktif olarak kullandığım hattımın bu kadar uzun süre servissiz kalması ve verilen sürelerin değişmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den e-sim hattımdaki şebeke sorununun acilen giderilmesini ve hattımın hemen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.