to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Taşıma Sonrası Ağ Bağlantısı Yok
Eşimin şikayeti için yazıyorum. 24.10.2026 tarihinde saat 22.35 civarında Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattım faturalı olarak Turkcell’e geçti. Yeni hattımı telefonda aktive etmek için esim’i okutup pin kodunu girdim ancak telefonda sürekli “Servis Yok” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde şebeke hizmeti alamıyorum. Bu şikayeti de kendi hesabım üzerinden değil, eşimin Şikayetvar hesabı üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.
Bu sorun için Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 10’dan fazla kez hatta tanımlama ve açma işlemleri birlikte tekrarlandı. Cihazın ağ ayarlarını sıfırlamam istendi, onu da aynen yaptım. Ardından BTK ile görüşmem söylendi, BTK’yı aradığımda cihazda hiçbir sorun olmadığını, her iki IMEI kaydının da düzgün yapıldığını ve cihazın tüm sim kartlarla çalışabilecek durumda olduğunu öğrendim. Buna rağmen 3 gündür hattım çekmiyor, İstanbul Tuzla’da hiçbir yerde Turkcell şebekesine bağlanamıyorum.
Hem numara taşıma sürecinin uzaması hem de 3 gündür iletişim kanallarımın tamamen kapalı kalması iş ve özel hayatımı ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunumun acil olarak incelenmesini, hattımın derhal aktif edilerek şebekeye bağlanabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün çözümlenmesi için aramanızı bekliyorum.
En kısa süre ne zaman olur tahmini? 6 saat geçti, günlerdir servis yok bu mağduriyet nereye kadar devam edecek? Acilen destek ve çözüm talep ediyorum.
