Kilidi Açılmayan Hop Scooter İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

01.11.2026 tarihinde saat 19:12 civarında Hop üzerinden C3Y7U numaralı Scooter’ı kiraladım. Uygulamada “kilit açılmadı” yazmasına rağmen kartımdan ücret kesildi ve buna rağmen sistem sürüşü sonlandırmadığı için dakika üzerinden para çekmeye devam etti.

Toplamda yaklaşık 3 dakikalık bir kullanım için kartımdan 47,96 TL tahsil edildi. Uygulamadaki sürüş detaylarında da bu tutar ve işlem görülebiliyor. Benim kontrolüm dışında, kilit açılmadan ve normal bir sürüş gerçekleştiremeden bu kadar yüksek ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sürüş ücretinin iade edilmesini ve hesabımdan başka bir haksız çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.