Yataş Üretim Hatalı Yatak İçin WhatsApp Desteği Yanıtsız Ve Yorumlar Siliniyor

Yataş internet sitesi üzerinden 10.10.2026 tarihinde, 8.490 TL bedelle Yataş Athletic dht RP yaylı yatak (90X190) satın aldım. Yatak tarafıma teslim edildikten sonra üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu fark ettim ve bununla ilgili çözüm ararken karşımda muhatap bulamadım, süreç tamamen tıkandı.

Yataş’ın kendi resmi WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sistem, “geç kaldınız” şeklinde otomatik bir yanıt vererek işlemi sürekli kapatıyor, konuşma her seferinde başa dönüyor ve ben her defasında aynı sorunu en baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum beni oyalandığımı hissettiren, çözümsüz bir sürece dönüştürdü. Son olarak 81003225 numaralı bildirim oluşturuldu ancak bu kayda rağmen hala somut bir dönüş yapılmadı. Yataktaki üretim hatasını açıkça gösteren video ve görselleri de ayrıca sisteme yüklemiş olmama rağmen bunları kimse incelemiyor.

Ayrıca Yataş’ın kendi internet sitesi üzerinden yaşadığım durumu anlatarak yaptığım her yorum kısa süre içinde siliniyor ve engelleniyor, bu nedenle ne kendi deneyimimi paylaşabiliyor ne de diğer müşterilere ulaşabiliyorum. Buna ek olarak internetten alınan ürünlerde iade olmayacağını söyleyerek müşterileri caydırmaya çalıştıklarını, bu şekilde tüketiciyi yanılttıklarını düşünüyorum.

Yataş’ın, resmi hattı üzerinden oluşturulan 81003225 numaralı kaydımı ve sisteme yüklediğim video/görselleri inceleyerek benimle doğrudan iletişime geçmesini, üretim kaynaklı hatalı çıkan bu 90X190 Athletic dht RP yaylı yatağım için açık ve net bir çözüm (iade, değişim veya uygun gördükleri başka bir çözüm) sunmasını ve internet sitesi ile iletişim kanallarında müşteriyi yanıltan, yorumları engelleyen bu uygulamalara son vermesini talep ediyorum.